Auxiliar De Relacionamento Ao Cliente

Netvagas; Cotia; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas, localizada em Cotia, SP, está contratando Auxiliar de Relacionamento ao Cliente para atender clientes, solucionar dúvidas sobre produtos e serviços e contribuir para a satisfação geral.

Você acompanhará casos desde a abertura até a solução, cuidará de solicitações de cancelamento quando necessário e responderá a avaliações no Google, além de atendimento pelos canais Fale Conosco e Reclame Aqui; exige boa comunicação e organização.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento ao cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC e relacionamento com o cliente, incluindo tratativas via Reclame Aqui, Google e "Fale Conosco".
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo sábados alternados.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente, especialmente para casos de solicitação de cancelamento, buscando a reversão sempre que possível, além de realizar contatos ativos com clientes da base.
• Acompanhamento dos casos até a resolução, garantindo a satisfação do cliente com os serviços prestados.
• Tratativas de clientes que avaliam a empresa no Google, bem como atendimentos via fale Conosco e Reclame Aqui.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Resolução de problemas

Disponibilidade para atuar em escala

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de relacionamento ao cliente Netvagas•COTIA, SP, BR

Descrição da vaga

Vaga: Auxiliar de Relacionamento ao Cliente Descrição:

Estamos em busca de um Auxiliar de Relacionamento ao Cliente para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por atender as demandas dos clientes, solucionar problemas, fornecer informações sobre produtos e serviços, e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente, especialmente para casos de solicitação de cancelamento, buscando a reversão sempre que possível, além de realizar contatos ativos com clientes da base;
• Acompanhamento dos casos até a resolução, garantindo a satisfação do cliente com os serviços prestados;
• Tratativas de clientes que avaliam a empresa no Google, bem como atendimentos via fale Conosco e Reclame Aqui.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento ao cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC e relacionamento com o cliente, incluindo tratativas via Reclame Aqui, Google e "Fale Conosco";
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo sábados alternaodos;

Auxiliar de relacionamento ao cliente • COTIA, SP, BR