Assistente De Experiência Do Cliente

Netvagas; Formiga; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificação

Premiação

PLR

Day Off

Assistência médica UNIMED

Vale-alimentação

WellHub

Conexa Saúde

Resumo da oferta

Netvagas, localizada em Formiga, MG, busca um Assistente de experiência do cliente para atuar próximo aos clientes e parceiros. O profissional deve ser comunicativo, atencioso, organizado e proativo, com genuíno interesse em cuidar da experiência do cliente.

Você acompanhará clientes ao longo da jornada conosco, oferecendo suporte, identificando necessidades, respondendo a demandas e buscando soluções rápidas, claras e acolhedoras, mesmo diante de situações desafiadoras.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou Suporte ao Cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejo de aprender e crescer na área de experiência do cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes e parceiros ao longo da jornada.
• Oferecer suporte, identificar necessidades e buscar soluções rápidas.
• Conduzir atendimentos com agilidade, cordialidade e proatividade.
• Lidar com situações de pressão com equilíbrio, paciência e profissionalismo.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Organização

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Assistente de experiência do cliente Netvagas•FORMIGA, MG, BR

Descrição da vaga

Somos uma empresa em constante crescimento, com uma cultura forte, orientada para as pessoas e para o cliente. Acreditamos na evolução contínua, na proatividade e no amor pelo conhecimento como pilares para gerar inovação e resultados de qualidade.

Nossa equipe é formada por pessoas com atitude empreendedora, energia para desafios e vontade real de crescer profissional e pessoalmente. Valorizamos quem vai atrás dos resultados, constrói relações de confiança e se comunica de forma clara, ética e próxima.

Na Elo Digital, atuamos com integridade, parceria, eficácia e proximidade, sempre colocando as pessoas no centro das decisões.

Oferecemos um ambiente colaborativo, lideranças acessíveis e oportunidades de desenvolvimento, além de benefícios como bonificação, premiação, PLR, Day Off e presente de aniversário, assistência médica UNIMED, vale-alimentação, WellHub (Gympass), Conexa Saúde e meta de conduta.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional para atuar em Sucesso do Cliente, com perfil comunicativo, atencioso, organizado, proativo e, principalmente, que tenha genuíno interesse em cuidar da experiência dos nossos clientes e parceiros. Nesta posição, o profissional será responsável por acompanhar clientes e parceiros durante sua jornada conosco, oferecendo suporte, identificando necessidades, acompanhando demandas e buscando soluções para que cada atendimento seja conduzido de maneira ágil, próxima e acolhedora. Por lidarmos diretamente com pessoas e com situações que nem sempre acontecem como o esperado, buscamos alguém com boa inteligência emocional, que saiba ouvir e compreender o cliente, lidar com reclamações, insatisfações, cobranças e situações de pressão com equilíbrio, paciência e profissionalismo.

Além disso, é fundamental ter empatia e senso de resolução. Queremos uma pessoa que não apenas responda ao cliente, mas que se preocupe em entender a situação, acompanhar cada demanda e buscar a melhor solução possível, mantendo o cliente informado e transmitindo segurança durante todo o processo.

Para se destacar nessa posição, é importante ter boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção aos detalhes, escuta ativa e facilidade para solucionar problemas. Também valorizamos profissionais flexíveis, que se adaptem bem às mudanças, aprendam novos processos com facilidade e saibam trabalhar em equipe.

A comunicação é essencial. Buscamos alguém que consiga orientar clientes e parceiros com clareza, cordialidade e segurança, inclusive diante de situações delicadas, entendendo que a forma como conduzimos um problema pode fazer toda a diferença na experiência e na confiança do cliente.

Se você gosta de pessoas, sabe ouvir, tem equilíbrio para lidar com desafios e sente satisfação em acolher, acompanhar e solucionar problemas, queremos conhecer você!

Assistente de experiência do cliente • FORMIGA, MG, BR