AUXILIAR DE T.I

Meireles e Freitas; Fortaleza; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Meireles e Freitas procura Auxiliar de TI para oferecer suporte técnico presencial e remoto aos setores, lidando com hardware, software e infraestrutura.

O candidato trabalhará na formatação e manutenção de desktops/notebooks, atendimento interno por ferramentas da empresa e GLPI, com escalonamento a N2/N3 conforme necessário. Horário fixo de 08:00 às 18:00, em Fortaleza.

Qualificações

• Graduação cursando ou completa em áreas correlatas de TI.
• Conhecimento em hardware.
• Conhecimento em ITIL.
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares em geral.
• Conhecimento nos sistemas operacionais Microsoft.
• Desejável conhecimento em GLPI.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico presencial e remoto aos setores da empresa, atendendo demandas de hardware, software e infraestrutura.
• Realizar formatação, reparo e manutenção de desktops e notebooks.
• Atender aos clientes internos por meio das ferramentas de comunicação da empresa e da plataforma de atendimento de chamados (GLPI).
• Analisar os atendimentos realizados, realizando escalonamento de chamados internos para as equipes de Nível 2 (N2) e Nível 3 (N3), quando necessário.

Conhecimentos

Hardware knowledge

ITIL knowledge

Windows OS knowledge

Formação académica

Graduação cursando ou completa em áreas correlatas de TI

Ferramentas

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país! Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Auxiliar de TI, aqui é o seu lugar!

Atividades

• Oferecer suporte técnico presencial e remoto aos setores da empresa, atendendo demandas de hardware, software e infraestrutura;
• Realizar formatação, reparo e manutenção de desktops e notebooks;
• Atender aos clientes internos por meio das ferramentas de comunicação da empresa e da plataforma de atendimento de chamados (GLPI);
• Analisar os atendimentos realizados, realizando escalonamento de chamados internos para as equipes de Nível 2 (N2) e Nível 3 (N3), quando necessário.

Qualificações

• Graduação cursando ou completa em Ciências da computação, Redes de computadores, Telecomunicações, Sistemas de informação, Engenharia de software, Análise e desenvolvimento de sistemas, Engenharia de computadores ou áreas correlatas;
• Conhecimento em hardware;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares em geral;
• Conhecimento nos sistemas operacionais Microsoft;
• Desejável conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados (GLPI).

Informações Adicionais

• Horário de trabalho: 08:00 às 18:00