Auxiliar de Suporte Acadêmico

Instituto Infnet - Empregos (exceto professores); Brasil; Remote; BRL 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsa integral de graduação

Bolsa integral para dependente ou cônj

Bolsa parcial de pós-graduação

Vale-refeição

Plano de saúde Amil

Plano odontológico Amil

Dia livre de aniversário

TotalPass

Job summary

O Instituto Infnet está oferecendo a posição de Auxiliar de Suporte Acadêmico na Central de Matrículas, com atuação 100% remota de segunda a sexta, das 11h12 às 21h00, atendendo estudantes e apoiando operadores. O candidato atuará na Central de Matrículas, utilizando CRM para registrar informações e apoiar novos alunos.

Exigem graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins, além de leitura de inglês e experiência em suporte/atendimento ao cliente.

Qualifications

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
• Leitura de inglês necessária, pois parte dos sistemas não está em português.
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação eficaz, tanto oral quanto escrita.
• Capacidade de planejar e executar rotinas de trabalho de forma autônoma e disciplinada.

Responsibilities

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula.
• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula.
• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica.
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma.
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Skills

Leitura de inglês

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Relacionamento interpessoal

Autonomia

Education

Pedagogia

Administração

Tools

CRM

Google Sheets

Job description

Job description

• Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.


• Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.


• Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.


• Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.


• Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

Main responsibilities

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;


• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;


• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;


• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;


• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requirements and skills

Obrigatórios:

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;


• Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;


• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;


• Manter bons relacionamentos interpessoais;


• Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;


• Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;


• Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;


• Conhecimento em ferramentas de CRM;


• Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;


• Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

Additional information

• Remuneração fixa de R$ 1.676,11.


• Bolsa integral de graduação.


• Bolsa integral de graduação para dependente ou conjuge, após dois anos de trabalho.


• Bolsa parcial de pós-graduação para o colaborador, dependente ou cônjuge.


• Vale-refeição.


• Plano de saúde Amil.


• Plano odontológico Amil, sem custo para o colaborador.


• Dia livre de aniversário, a partir de um ano de casa.


• TotalPass.