Auxiliar de Sinistro

APM BRASIL; Belo Horizonte; Presencial; BRL 19 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Odontológico – Bradesco

Plano Médico – HAPVIDA

Vale alimentação

Vale-transporte ou auxílio combustível

Resumo da oferta

APM BRASIL está buscando um Auxiliar de Sinistro para apoiar a equipe no atendimento a associados e terceiros, abrindo e acompanhando sinistros com clareza e empatia.

O profissional atuará presencialmente, por telefone e e-mail, mantendo planilhas atualizadas, registrando ocorrências no sistema e encaminhando documentos para análise. Horário comercial com benefícios.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e-mail, priorizando os atendimentos presenciais e telefônicos.
• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial.
• Registrar as aberturas de sinistros no sistema, garantindo a correta inserção das informações.
• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno.
• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise.
• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna.
• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná-la ao Analista para condução do processo.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Sinistro para integrar nossa equipe! Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento aos associados e terceiros, realizando a abertura e acompanhamento de sinistros com clareza, empatia e eficiência, garantindo uma experiência positiva ao cliente durante todo o processo.

Responsabilidades e Atividades:

• Realizar atendimento aos associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e-mail, priorizando os atendimentos presençais e telefônicos;
• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial;
• Registrar as aberturas de sinistros no sistema , garantindo a correta inserção das informações;
• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno;
• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise;
• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna;
• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná-la ao Analista para condução do processo.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h Sábados alternados: 08h às 12h

Remuneração e Benefícios:

• Salário base: R$ 1.739,21
• Premiação por metas: R$ 300,00
• Vale alimentação: R$ 22,00/dia
• Vale-transporte ou auxílio combustível (quando necessário)
• Após 90 dias de experiência:
• Plano Odontológico – Bradesco
• Plano Médico – HAPVIDA
• Total pass
• Clube Certo – Benefícios e descontos