Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente e Sinistro

Roots Gestão de Pessoas; Brasília; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de saúde coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Roots Gestão de Pessoas procura Assistente Administrativo para atuar no atendimento ao cliente e suporte a segurados, oferecendo uma experiência de excelência, agilidade e confiança em todas as etapas do relacionamento.

A posição é presencial (Asa Norte), com salário de R$2.000,00 mais gratificação, vale-transporte, alimentação, plano de saúde com coparticipação, plano odontológico e seguro de vida. Horário 9h-18h, de segunda a sexta.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa.
• Conhecimento básico em seguros.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte inicial, orientando nossos clientes sobre coberturas, indenizações, franquias e assistências, seguindo nossos roteiros (scripts) já estabelecidos.
• Gestão de Documentação: Organizar, conferir e realizar o envio de toda a documentação necessária para a abertura e acompanhamento de sinistros junto às seguradoras.
• Controle de Fluxo (Follow-up): Acompanhar ativamente a agenda de sinistros, mantendo contato constante com seguradoras, reguladoras e oficinas. Você será responsável por monitorar prazos de vistorias, análise de documentos e prazos de pagamento.
• Comunicação: Manter o cliente informado sobre cada etapa do processo através de e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo transparência e tranquilidade.
• Gestão Financeira: Auxiliar na automação e conciliação de extratos de comissão, conferindo os valores que devem ser recebidos.
• Pós-Venda: Dar suporte na resolução de pendências administrativas relacionadas às propostas de seguros.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Formação académica

Superior em Administração

Seguros ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar no atendimento e suporte aos segurados, garantindo uma experiência de excelência, agilidade e confiança em todas as etapas do relacionamento.

Título da vaga

• Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente e Sinistro
• Forma de trabalho: Presencial
• Local de Trabalho: Asa Norte
• Forma de contratação: CLT
• Salário: R$2.000,00 + Gratificação
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Plano de saúde com coparticipação
• plano odontológico
• seguro de vida
• Horário de trabalho: 9h às 18h de Segunda à Sexta

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Seguros ou áreas correlativas).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa/comercial.
• Conhecimento básico em seguros.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Atividades do cargo

• Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte inicial, orientando nossos clientes sobre coberturas, indenizações, franquias e assistências, seguindo nossos roteiros (scripts) já estabelecidos.
• Gestão de Documentação: Organizar, conferir e realizar o envio de toda a documentação necessária para a abertura e acompanhamento de sinistros junto às seguradoras.
• Controle de Fluxo (Follow-up): Acompanhar ativamente a agenda de sinistros, mantendo contato constante com seguradoras, reguladoras e oficinas. Você será responsável por monitorar prazos de vistorias, análise de documentos e prazos de pagamento.
• Comunicação: Manter o cliente informado sobre cada etapa do processo através de e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo transparência e tranquilidade.
• Gestão Financeira: Auxiliar na automação e conciliação de extratos de comissão, conferindo os valores que devem ser recebidos.
• Pós-Venda: Dar suporte na resolução de pendências administrativas relacionadas às propostas de seguros.