Auxiliar de Sinistro

APM BRASIL; Ibirité; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Odontológico Bradesco

Plano Médico Hapvida

Total Pass

Clube Certo – Benefícios e descontos

Vale Alimentação

Vale-transporte

Resumo da oferta

APM Brasil busca um Auxiliar de Sinistro para integrar a equipe, atendendo associados e terceiros com empatia, abrindo e acompanhando sinistros com clareza e eficiência, assegurando uma experiência positiva ao cliente.

O papel envolve registrar ocorrências, manter documentos organizados e apoiar o setor de Análise até a conclusão do processo, com horário de trabalho de segunda a sexta e benefícios variados.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Atender associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e-mail.
• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial.
• Registrar as aberturas de sinistros no sistema, garantindo a correta inserção das informações.
• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno.
• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise.
• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna.
• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná-la ao Analista para condução do processo.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Sinistro para integrar nossa equipe! Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento aos associados e terceiros, realizando a abertura e acompanhamento de sinistros com clareza, empatia e eficiência, garantindo uma experiência positiva ao cliente durante todo o processo.

Responsabilidades e Atividades:

• Realizar atendimento aos associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e-mail, priorizando os atendimentos presençais e telefônicos;
• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial;
• Registrar as aberturas de sinistros no sistema , garantindo a correta inserção das informações;
• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno;
• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise;
• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna;
• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná-la ao Analista para condução do processo.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h Sábados alternados: 08h às 12h

Remuneração e Benefícios:

• Salário base: R$ 1.739,21
• Premiação por metas: R$ 300,00
• Vale alimentação: R$ 22,00/dia
• Vale-transporte ou auxílio combustível (quando necessário)
• Após 90 dias de experiência:
• Plano Odontológico – Bradesco
• Plano Médico – HAPVIDA
• Total pass
• Clube Certo – Benefícios e descontos