Auxiliar De Sinistro

Emprega Nordeste; Teresina; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Resumo da oferta

Emprega Nordeste procura profissional para atendimento ao cliente em seguro e serviços financeiros. A função envolve esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar atendimentos em tempo real, com foco na resolução inicial e na documentação de todas as interações.

É exigido ensino médio completo e experiência prévia de pelo menos 1 ano. A posição pode exigir disponibilidade para work 12x36, com finais de semana e feriados conforme necessidade operacional.

Qualificações

• Ensino médio completo com certificado válido.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros, proteção veicular ou serviços financeiros.

Responsabilidades

• Atender associados por telefone e mensageria, registrando solicitações com precisão.
• Analisar relatos de sinistros ou ocorrências veiculares, verificando conformidade com as condições contratuais.
• Acionar prestadores de serviços autorizados conforme protocolo interno.
• Atualizar sistematicamente os dados e acompanhar o andamento dos atendimentos até a conclusão da etapa inicial.
• Encaminhar demandas complexas para setores especializados com documentação completa e justificativa técnica.

Conhecimentos

CRM

Chat

Telefonia IP

Sistemas operacionais

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

CRM

Chat

Telefonia IP

Descrição da oferta de emprego

Atender associados por telefone e mensageria, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações com precisão. Analisar relatos de sinistros ou ocorrências veiculares, verificando conformidade com as condições contratuais. Acionar prestadores de serviços autorizados conforme protocolo interno e necessidade do caso. Acompanhar em tempo real o andamento dos atendimentos até a conclusão da etapa inicial, atualizando sistematicamente os dados. Registrar integralmente todas as interações, tratativas e decisões no sistema de gestão de sinistros. Encaminhar demandas complexas ou fora do escopo para os setores especializados, com documentação completa e justificativa técnica.. Ensino Médio completo com certificado válido. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros, proteção veicular ou serviços financeiros. Domínio intermediário de sistemas operacionais e ferramentas de atendimento (CRM, chat, telefonia IP). Habilidade com comunicação clara, empática e assertiva, mesmo em situações de conflito. Capacidade de organização, controle emocional e resolução ágil de problemas sob pressão. Disponibilidade efetiva para trabalhar na escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados conforme necessidade operacional.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: 12h X 36h. Experiência exigida: Com Experiência.

• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica