Auxiliar Administrativo II - Serviço de Apoio ao Cliente

Hospital-Fel; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Refeição na empresa

Cesta básica

Seguro de Vida

Parcerias com instituições de ensino

Convênio Sesc e TAUÁ

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

Hospital-Fel está com vaga para Auxiliar Administrativo II, atuando no SAC - Serviço de Apoio ao Cliente, com carga horária de segunda a quinta 08h-18h e sexta 8h-17h, contrato CLT. Responsável por atendimento, mediação de soluções com liderança e corpo clínico, e suporte a equipes, mantendo confidencialidade.

É desejável conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS) e formação superior em andamento. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico e vale transporte.

Qualificações

• Formação em ensino médio completo.
• Conhecimento em pacote office (Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atender manifestações de clientes via sistemas internos, e-mail, presencial ou telefone.
• Mediar soluções entre lideranças, corpo clínico e clientes; promover visitas aos leitos e orientar sobre prontuários.
• Alimentar bancos de dados mensais e tratar reclamações com confidencialidade conforme LGPD.

Conhecimentos

Boa comunicação

NPS

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Cargo: Auxiliar Administrativo II

Setor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente

Horário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17h

Modelo de Contrato: CLT

Main responsibilities

• Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais;
• Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários;
• Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.

Requirements and skills

Requisitos:

• Formação em ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office (Excel);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável:

• Vivência em entendimento ao público;
• Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS);
• Ensino superior completo ou em andamento.

Additional information

Temos benefícios que incluem:

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Refeição na empresa
• Cesta básica
• Seguro de Vida
• Parcerias com instituições de ensino
• Convênio Sesc e TAUÁ
• Wellhub (Gympass)