Assistente de SAC

Refricon Alimentos; Itapecerica da Serra; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico e odontológico

Vale combustível ou vale-transporte

Cesta básica

Refeição no local

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Refricon Alimentos, localizada em Itapecerica da Serra, SP, busca um Auxiliar de Telemarketing - SAC. O profissional será responsável pela administração de vendas, atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos.

É necessário ter experiência em atendimento e conhecimento básico de Excel. A empresa oferece benefícios como convênio médico, vale-transporte e refeição no local, em um regime de contratação efetivo – CLT.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente (Customer Service ou SAC).
• Vivência em food service, distribuição ou varejo é um diferencial.
• Conhecimento em Excel (básico/intermediário).

Responsabilidades

• Administração de vendas e inclusão de pedidos em sistema (ERP).
• Atendimento a clientes via e-mail, telefone e plataformas digitais.
• Acompanhamento de pedidos e prazos de entrega.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Excel

Facilidade com sistemas digitais

Formação académica

Ensino Fundamental

Ferramentas

ERP Senior Sistemas

ERP TOTVS

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Principais responsabilidades

• Administração de vendas e inclusão de pedidos em sistema (ERP)
• Atendimento a clientes via e-mail, telefone e plataformas digitais (Portal e APP)
• Acompanhamento de pedidos, prazos de entrega e tratativa de divergências
• Registro e resolução de ocorrências de SAC com experiência em sistemas e NFs
• Interface com áreas internas (Logística, Faturamento e Qualidade)
• Suporte ao time comercial com informações e status de pedidos
• Atualização de cadastros e organização de informações no sistema

REQUISITOS

• Experiência com atendimento ao cliente (Customer Service ou SAC)
• Vivência em food service, distribuição ou varejo (diferencial)
• Boa comunicação e organização
• Conhecimento em Excel (básico/intermediário)
• Experiência com ERP, especialmente Senior Sistemas e/ou TOTVS
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais
• Escolaridade mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

DIFERENCIAIS

• Experiência com redes e ter trabalhado em empresas que utilizam sistemas de customer service
• Vivência com portais de pedidos B2B
• Conhecimento em processos logísticos e comerciais
• Experiência com ferramentas de atendimento e APPs

COMPETÊNCIAS

• Proatividade e senso de urgência
• Organização e atenção aos detalhesBoa comunicação e relacionamento
• Foco em solução e experiência do cliente

BENEFÍCIOS E INFORMAÇÕES DA VAGA

• Convênio médico e odontológico
• Vale combustível ou vale-transporte
• Cesta básica
• Refeição no local
• Seguro de vida
• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Itapecerica da Serra, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Auxiliar
• Valorizado: Tempo de experiência – Entre 1 e 3 anos