Auxiliar de Recepção

Hotéis Ponta Verde; Maceió; On-site; BRL 13,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Apoio Educacional

Convênio Farmácia

Convênio Academia

Convênio compra de material escolar

Convênio SESC

Vale Transporte

Day Off no aniversário

Job summary

A Hotéis Ponta Verde, em Maceió, busca profissional para atendimento ao hóspede, presencial ou por telefone, com foco na satisfação do cliente. O cargo envolve informações locais, reservas e suporte durante check-ins e check-outs.

O candidato ideal possui ensino médio completo, habilidades em atendimento, informática e espanhol, com atuação em ambiente hoteleiro. Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição e outros convênios.

Qualifications

• Habilidades em atendimento ao cliente, com foco na experiência do hóspede.
• Domínio básico de informática e operaciona de sistemas simples.
• Conhecimento de idiomas, especialmente espanhol, é desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes, presencialmente ou por telefone, anotando demandas e repassando aos setores responsáveis.
• Fornecer informações sobre a área local, atrações turísticas, restaurantes e outros pontos de interesse dos hóspedes.
• Fazer check-in, mudança, walk-in e check-out de hóspedes.
• Monitorar e controlar o acesso de hóspedes e passantes às dependências do hotel.
• Receber pagamentos e lançar no sistema.
• Fazer reservas para os hóspedes, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
• Conferir e conciliar as transações (check-ins/check-outs, pagamentos, entre outros).

Skills

Atendimento ao cliente

Informática

Español

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos hóspedes, pessoalmente ou por telefone, anotando suas demandas e repassando aos setores responsáveis.
• Fornecer informações sobre a área local, atrações turísticas, restaurantes e outros pontos de interesse dos hóspedes.
• Fazer check-in, mudança, walk-in e check-out de hóspedes.
• Monitorar e controlar o acesso de hóspedes e passantes às dependências do hotel.
• Receber pagamentos e lançar no sistema.
• Fazer reservas para os hóspedes, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
• Conferir e conciliar as transações (check-ins/check-outs, pagamentos, entre outros).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Habilidade em informática;
• Conhecimento de pagamentos e transações financeiras;
• Conhecimento em Espanhol.

Informações adicionais

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição;
• Apoio Educacional;
• Convênio Farmácia;
• Convênio Academia;
• Convênio compra de material escolar;
• Convênio SESC;
• Vale Transporte;
• Day Off no aniversário.