Auxiliar De Qualidade

Emprega Nordeste; Recife; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Emprega Nordeste busca profissional para atuar na gestão da experiência do cliente, acompanhando o NPS e assegurando qualidade em todas as etapas do atendimento. O cargo envolve elaboração de relatórios gerenciais com dados de desempenho e apoio a melhorias contínuas para excelência no serviço.

É exigida experiência anterior em rotinas administrativas ou na área de qualidade, com domínio do Excel e PowerPoint. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Recife/PE.

Qualificações

• Ensino médio completo com certificação reconhecida pelo MEC.
• Experiência mínima de 1 ano em rotinas administrativas ou na área de qualidade, atendimento ao cliente ou suporte operacional.
• Conhecimento prático em pacote Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalho em equipe e orientação para resultados.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Recife/PE.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento do NPS para mensurar a satisfação do cliente.
• Analisar, monitorar e garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade.
• Planejar, acompanhar e validar padrões exigidos pelas montadoras nos processos internos.
• Elaborar relatórios gerenciais com base em dados de desempenho operacional.
• Apoiar ações de melhoria contínua com foco em excelência no atendimento e conformidade com normas de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho en equipe

Organização

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Realizar gestão e acompanhamento do NPS (Net Promoter Score) para mensuração da satisfação do cliente. Gerenciar e tratar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de atendimento. Analisar, monitorar e garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade estabelecidos pela área. Planejar, acompanhar e validar padrões exigidos pelas montadoras nos processos internos. Elaborar relatórios gerenciais com base em dados de desempenho operacional. Apoiar ações de melhoria contínua com foco em excelência no atendimento e conformidade com normas de qualidade..

Ensino Médio completo com certificação reconhecida pelo MEC. Experiência mínima de 1 ano em rotinas administrativas ou na área de qualidade, atendimento ao cliente ou suporte operacional. Conhecimento prático em pacote Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint. Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalho em equipe e orientação para resultados. Organização, atenção aos detalhes, proatividade e habilidade para análise crítica de indicadores. Disponibilidade para atuar presencialmente em Recife/PE..

Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência.

• Benefícios: Vale Refeição + Vale Transporte + Seguro de Vida