ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DA QUALIDADE

Grupo Via Mondo; Alfenas; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

SEGURO DE VIDA

DAY OFF

VALE TRANSPORTE

CONVÊNIO MÉDICO

CONVÊNIO ODONTOLOGICO

VALE ALIMENTAÇÃO

BOLSA DE ESTUDOS

Resumo da oferta

Grupo Via Mondo atua na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Iremos monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar verbalizações negativas (Hot Alerts) com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora.

Também divulgaremos resultados das pesquisas e acompanharemos a execução dos planos de ação, expondo os resultados nos

Qualificações

• Ensino médio completo (2º grau).
• Capacidade de comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Gestão dos processos de vendas e serviços, buscando melhorias contínuas.
• Monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI).
• Identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com gestores.
• registrar ações corretivas e preventivas no portal da montadora.
• Divulgar resultados das pesquisas e acompanhar planos de ação.
• Conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.
• Aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Gestão de projetos

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

O profissional atuará na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Será responsável por monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora. Também caberá ao profissional divulgar resultados das pesquisas, acompanhar a execução dos planos de ação, expor os resultados nos quadros de gestão à vista. Além disso, deverá aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, bem como conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.

• Local de trabalho: Alfenas, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Comunicação eficaz
• Conhecer técnicas de atendimento e encantamento ao cliente
• Gestão de projetos

BENEFÍCIOS

• SEGURO DE VIDA
• DAY OFF
• VALE TRANSPORTE
• CONVÊNIO MÉDICO
• CONVÊNIO ODONTOLOGICO
• VALE ALIMENTAÇÃO
• BOLSA DE ESTUDOS