Auxiliar de Cobrança

Faculdade UNIGUAÇU; Cascavel; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Uma instituição de ensino superior em Cascavel busca um profissional para auxiliar no setor de cobranças, realizando contatos com alunos inadimplentes e registrando atendimentos em sistemas internos. É necessário ter ensino superior completo ou cursando, boa comunicação e disponibilidade para trabalho presencial. A função inclui negociar acordos e apoiar a organização de campanhas. Oferecemos um ambiente dinâmico e uma equipe colaborativa.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento, cobrança, vendas ou telefone é preferencial.
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Responsibilities

• Realizar acionamentos diários de alunos inadimplentes via WhatsApp, telefone e outros canais.
• Registrar todos os atendimentos e retornos nos sistemas internos.
• Negociar acordos e parcelamentos.
• Acompanhar vencimentos e promessas de pagamento.
• Apoiar a organização das campanhas sazonais.
• Manter comunicação clara e cordial com os alunos.
• Colaborar com as metas do setor.

Skills

Boa comunicação oral e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Agilidade no atendimento

Capacidade de lidar com volume alto de demandas

Education

Ensino superior completo ou cursando

Tools

WhatsApp Web

E-mail

Planilhas

CRM

Job description

Estamos Procurando um Profissional que irá auxiliar o setor de Cobranças na execução das atividades operacionais relacionadas ao relacionamento com alunos inadimplentes, realizando contatos via WhatsApp, telefone e e-mail, registrando todos os atendimentos nos sistemas institucionais e contribuindo para o alcance das metas de recuperação financeira da instituição.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar acionamentos diários de alunos inadimplentes via WhatsApp telefone e outros canais oficiais.
• Registrar todos os atendimentos e retornos nos sistemas internos (planilhas, JACAD, CRM, etc.);
• Negociar acordos, parcelamentos e encaminhamentos para Termo de Confissão de Dívida;
• Acompanhar vencimentos, promessas de pagamento e retornos pendentes;
• Apoiar a organização das campanhas sazonais (ex.: Black Friday, início de mês, fechamento);
• Manter comunicação clara, cordial e eficiente com os alunos;
• Colaborar com o time no cumprimento das metas semanais e mensais do setor.

Critérios:

• Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas digitais, planilhas e registro de informações;
• Pontualidade, responsabilidade e comprometimento com metas;
• Agilidade no atendimento e capacidade de lidar com volume alto de demandas;
• Postura profissional e bom relacionamento interpessoal.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Disponibilidade para trabalho presencial; Conhecimento básico em informática (WhatsApp Web, e-mail, planilhas, CRM);
• Preferencial: experiência anterior em atendimento, cobrança, vendas ou telefone..