Auxiliar de Atendimento | Museu do Amanhã

idg-Instituto de Desenvolvimento e Gestão; Rio de Janeiro; On-site; BRL 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição e Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off de aniversário

Assistência Médica com cobertura Brads

Assistência Odontológica

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Presente Natal

Plano de Saúde Pet

Convênio com empresas parceiras

Acesso aos Museus

Job summary

idg-Instituto de Desenvolvimento e Gestão procura profissional para atuar na recepção do museu, orientando visitantes e orientando sobre o fluxo de visitas.

O papel envolve pesquisas com público, apoio na segurança, proteção de obras e atendimento às demandas da programação cultural; disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e feriados é essencial.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público.
• Capacidade de resolver problemas práticos e priorizar tarefas.
• Disponibilidade para permanecer em pé por longos períodos.
• Atenção e proatividade no cumprimento de rotinas.

Responsibilities

• Recepcionar visitantes e orientar sobre o melhor fluxo de visita ao museu.
• Realizar pesquisas com visitantes utilizando equipamentos tecnológicos ou analógicos.
• Garantir a segurança dos visitantes e orientar sobre normas de comportamento.
• Cuidar para que as obras e mecanismos do museu estejam protegidos contra danos.
• Fornecer informações sobre programação e valores das atrações.
• Controlar o uso de audioguias e videoguias; manter o espaço organizado ao fechamento.
• Participar de projetos do Instituto em parceria com outras áreas.

Skills

Atendimento ao público

Resolução de problemas

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio Completo

Job description

• Recepcionar os visitantes espontâneos orientando para o melhor fluxo de visita ao Museu;
• Realizar pesquisas diversas com os visitantes do Museu utilizando equipamentos tecnológicos ou analógicos;
• Garantir a segurança dos visitantes orientando sobre os dispositivos interativos e não interativos, normas de comportamento e visitação ao espaço, seja na entrada ou nos arredores, durante visitas adaptadas para acessibilidade dos visitantes, com ou sem a utilização de veículos;
• Cuidar para que os mecanismos do museu, bem como as obras expostas sejam resguardadas não sendo danificadas;
• Orientar os visitantes quanto aos dispositivos interativos e conteúdo das exposições temporárias ou permanentes;
• Mediar os dispositivos interativos e conteúdo do Museu;
• Garantir a desocupação das galerias nos horários de encerramento do Museu;
• Atuar como ponto focal da equipe quando necessário, de acordo com as escalas de revezamento;
• Prestar informações aos visitantes sobre programação e valores;
• Controlar a utilização dos audioguias e videoguias;
• Verificar a programação do Museu, tanto na venda presencial, quanto na venda online, informando ao Líder e/ou Supervisor os problemas e as divergências encontradas;
• Participar dos projetos do Instituto, atuando em parceria com as demais áreas do IDG em assuntos relacionados à área de Atendimento.

Como será o seu dia a dia:

• Recepcionar os visitantes espontâneos orientando para o melhor fluxo de visita ao Museu;
• Realizar pesquisas diversas com os visitantes do Museu utilizando equipamentos tecnológicos ou analógicos;
• Garantir a segurança dos visitantes orientando sobre os dispositivos interativos e não interativos, normas de comportamento e visitação ao espaço, seja na entrada ou nos arredores, durante visitas adaptadas para acessibilidade dos visitantes, com ou sem a utilização de veículos;
• Cuidar para que os mecanismos do museu, bem como as obras expostas sejam resguardadas não sendo danificadas;
• Orientar os visitantes quanto aos dispositivos interativos e conteúdo das exposições temporárias ou permanentes;
• Mediar os dispositivos interativos e conteúdo do Museu;
• Garantir a desocupação das galerias nos horários de encerramento do Museu;
• Atuar como ponto focal da equipe quando necessário, de acordo com as escalas de revezamento;
• Prestar informações aos visitantes sobre programação e valores;
• Controlar a utilização dos audioguias e videoguias;
• Verificar a programação do Museu, tanto na venda presencial, quanto na venda online, informando ao Líder e/ou Supervisor os problemas e as divergências encontradas;
• Participar dos projetos do Instituto, atuando em parceria com as demais áreas do IDG em assuntos relacionados à área de Atendimento.

O que é necessário para esta posição:

• Por se tratar de uma função dinâmica, disponibilidade para permanecer em pé por várias horas;
• Ensino médio completo;
• Estar atento;
• Capacidade de resolver problemas práticos e elencar prioridades em situações variadas;
• Experiência com atendimento ao público;
• Disponibilidade para trabalho aos fins de semana e feriados.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em segundo idioma (Inglês/ Espanhol/Libras).

Nossos benefícios:

• Vale-Refeição e Vale Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash , podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Visa. E o melhor, é pago inclusive nas férias!
• Vale Transporte: De acordo com as regras da CLT;
• Day off de aniversário: Uma folga para você comemorar o seu dia;
• Assistência Médica com cobertura nacional da Bradesco com mensalidade 100% coberta pelo idg a pessoa colaboradora e 50% para dependentes (filhos e Cônjuge);
• Assistência Odontológica SulAmérica Odonto, com ampla cobertura nacional;
• TotalPass: Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
• Seguro de Vida: Proteção extra para sua família;
• Vale Presente Natal: Valor creditado no cartão Flash para um Natal ainda mais acolhedor
• Plano de Saúde Pet: Cuide de quem também faz parte da sua família! Com o Guapeco, seu pet está protegido.
• Convênio com empresas parceiras: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia;
• Acesso aos nossos Museus: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família e amigos.