AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | TELECOMUNICAÇÕES - Cariacica/ES

AG; Cariacica; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Plano de saúde

Vale-transporte

Seguro de vida

Day off no dia do aniversário

Internet gratuita dentro da área de覆盖

Incentivo educacional

Programa de indicação

Job summary

A AG, empresa capixaba sediada em Cariacica, busca profissional para atendimento ao cliente por WhatsApp e telefone. A vaga exige bom conhecimento em informática, comunicação eficaz e habilidade para negociação com clientes. A jornada é CLT, com remuneração inicial de R$ 1.688,00 mais benefícios, atuação junto a equipes de retenção e financeiro.

A empresa valoriza empatia, organização e proatividade, oferecendo integração, treinamento e oportunidades de crescimento na área de serviços ao cliente.

Qualifications

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.
• Facilidade de uso de sistemas e atendimento ao público.

Responsibilities

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e necessidades.
• Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis.
• Contato com clientes que desejam cancelar serviços, buscando retenção.
• Monitorar solicitações por e-mail, Discord e SGP e acompanhar transferências de titularidade.

Skills

Comunicação

Informática básica

Pacote Office

Atendimento ao público

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

ATIVIDADES:

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e identificando necessidades relacionadas aos serviços;

• Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e demandas aos setores responsáveis;

• Realizar contato com clientes que desejam cancelar os serviços, buscando alternativas para retenção e satisfação;

• Acompanhar clientes retidos e realizar contatos para avaliar a qualidade e satisfação com os serviços;

• Realizar atendimentos e negociações financeiras, incluindo boletos, alterações de vencimento, acordos e inadimplência;

• Monitorar solicitações em e-mail, Discord e SGP, acompanhar transferências de titularidade e atuar conforme metas e indicadores da área.

REQUISITOS PROFISSIONAIS:

• Ensino Médio completo;

• Conhecimento básico em informática e Pacote Office;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade para utilização de sistemas e atendimento ao público;

PERFIL DESEJADO:

• Vaga destinada a ambos os sexos;

• Pessoa comunicativa, educada e empática, com facilidade para criar relacionamento com clientes;

• Organização, agilidade, responsabilidade e proatividade;

• Equilíbrio emocional e habilidade para lidar com situações de conflito;

• Boa argumentação, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas;

• Facilidade para trabalhar em equipe e com metas.

JORNADA DE TRABALHO:

Segunda a sexta-feira: 08h às 17h ou 09h às 18h
Sábado: 08h às 12h
Intervalo: 1 hora para almoço e pausa de 10 minutos para café.

FORMA DE CONTRATAÇÃO:

CLT

REMUNERAÇÃO:

Salário inicial: R$ 1.688,00 + BENEFÍCIOS

BENEFÍCIOS:

• Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado;

• Plano de saúde;

• Vale-transporte;

• Seguro de vida;

• Day off no dia do aniversário;

• Internet gratuita dentro da área de cobertura após o período de experiência;

• Incentivo educacional para o colaborador e seus dependentes;

• Programa de indicação de R$ 250,00;

SOBRE A EMPRESA:
Somosuma empresa 100% capixaba, fundada em 2020 e especializada em serviços de telecomunicações. A sede está localizada em Cariacica e a empresa possui filiais em Marechal Floriano e Itaguaçu.
Com uma equipe de aproximadamente 45 colaboradores, a empresa busca conectar pessoas e empresas por meio de experiências de qualidade, com foco na satisfação dos clientes.
Valorizamos o desenvolvimento profissional, a colaboração, a excelência, o respeito e a boa convivência, oferecendo oportunidades de crescimento e treinamentos para seus colaboradores.