Consultor(a) de Relacionamento com Cliente

Unifique; Itapoá; On-site; BRL 28,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Creche

PPR – Participação nos Resultados

Descontos em serviços Unifique

Job summary

A VAGAS em Itapoá está anunciando vaga para atuar com atendimento e fidelização de clientes B2C e B2B. Você receberá treinamento, orientará clientes sobre produtos e serviços, fará prospecção, negociação e fechamento de vendas, mantendo o CRM e ERP atualizados.

Buscamos alguém com experiência em vendas, habilidades em atendimento, desejo de metas, com ensino médio ou superior em curso. O desafio envolve contrato, regras, e apoio à liderança; há benefícios diversos e trabalho presencial na cidade.

Qualifications

• Experiência em Vendas.
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de venda.
• Desejável conhecimento em Telecomunicações.
• Ensino médio completo ou Superior em Administração ou área correlata.

Responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento.
• Recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar necessidades dos clientes B2C e oferecer a proposta de valor.
• Negociar e fechar vendas.
• Gerir CRM e ERP e apresentar relatórios de atividades.

Skills

Vendas

Atendimento ao cliente

Técnicas de atendimento

Metas e indicadores de venda

Telecomunicações (desejável)

Education

Ensino médio completo ou Superior em Administração ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e Atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e Qualificações

Habilidades:

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Desejável conhecimento em Telecomunicações.

Formação:

Ensino médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações Adicionais

Horário de trabalho: Segunda à sexta, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. Sábado das 08h00 às 12h00.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Itapoá.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• PPR – Programa de Participação nos Resultados
• Quinquênio – premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique