Auxiliar Administrativo - Sem Experiência - (Rh Nossa)

Caderno Nacional; Curitiba; In loco; BRL 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Assistência odontológica

Gympass

Day Off

Parcerias com Instituições de Ensino

Descrizione del lavoro

A Gai Blocos está buscando um Auxiliar Administrativo para compor a equipe. O desafio envolve atendimento a clientes, suporte às rotinas administrativas e participação ativa no contas a receber, com foco na organização documental.

Buscamos alguém comunicativo, organizado e proativo, com experiência em atendimento e pacotes Office. A vaga é CLT, com atuação em São José dos Pinhais, próximo a Curitiba, com carga horária comercial e benefícios.

Competenze

• Ensino médio completo é requisito.
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office).
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Proatividade na solução de problemas.

Mansioni

• Atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp prestando informações sobre produtos.
• Cadastrar pedidos no sistema conferindo produtos, quantidades e valores.
• Emitir e conferir notas fiscais e acompanhar a liberação de motoristas.

Conoscenze

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Atenção aos detalhes

Formazione

Ensino médio completo

Superior em andamento em Administração/Contabilidade (desejável)

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Descrição do Cargo

Estamos em busca de um(a) Auxiliar Administrativo para fazer parte da equipe da Gai Blocos! Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e atenciosa, que goste de atender pessoas e trabalhar em equipe. É importante ter iniciativa para resolver as demandas do dia a dia e tomar decisões dentro das orientações da empresa. Se você tem experiência na área administrativa e gosta de uma rotina dinâmica, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, prestando informações sobre os produtos e esclarecendo dúvidas.
• Elaborar e formalizar orçamentos conforme a solicitação do cliente.
• Cadastrar pedidos no sistema, conferindo produtos, quantidades, valores e condições comerciais.
• Emitir e conferir notas fiscais.
• Realizar a liberação dos motoristas conforme os procedimentos da empresa.
• Atender às solicitações dos colaboradores quando necessário.
• Auxiliar nas demais rotinas administrativas e comerciais.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em pacote Office.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Proatividade na solução de problemas.

Benefícios

• Vale alimentação de R$ 768,40, Vale transporte, Vale refeição de R$ 15,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Cartão Farmácia, Gympass, Day Off
• Auxílio Transporte, Refeição no local, Vale alimentação de R$ 500,00
• Parcerias com Instituições de Ensino, Vale alimentação, Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Day off no dia do aniversário, Convênio Posto Combustível, Quick Massage
• Vale transporte, Refeição no local, Cartão Multibenefícios de R$ 500,00, Plano de saúde com Coparticipação
• Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , Vale refeição, Estacionamento, Convênio farmácia, Vale presente no dia do aniversário, Vale alimentação
• Vale transporte, Refeição no local, Estacionamento

Condições de Trabalho

• Regime de contratação: CLT.
• Treinamentos internos serão fornecidos pela empresa.
• Não exige registro em conselho profissional.
• Localização: São José dos Pinhais.
• Segunda a sexta-feira, das 08h45 às 17h30.
• Seg/Sexta: Das 07h00 às 17h00 com intervalo de 01h12.
• Segunda à sexta-feira das 08h00 às 18h00 e sabados das 08h00 às 12h00 (conforme escala).
• Segunda à Sexta: 9:00hrs às 18:00hrs.
• 08:00 - 17:48 segunda a sexta.
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:48 com uma 1:00 de almoço.

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte às rotinas administrativas do setor financeiro, com foco em retenção de clientes, tratativas de cancelamento, apoio ao contas a receber e atendimento ativo e receptivo, contribuindo para a redução da inadimplência, preservação da carteira de clientes e organização documental do setor.

Requisitos Técnicos

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico em rotinas financeiras.
• Conhecimento intermediário em informática e planilhas.
• Noções de técnicas de negociação e retenção (desejável).

Informações Complementares

• Regime de contratação: CLT.
• Treinamentos internos serão fornecidos pela empresa.
• Não exige registro em conselho profissional.

Exigências Físicas e Condições de Trabalho

• Atividades predominantemente administrativas em ambiente de escritório.
• Trabalho contínuo em computador e telefone.
• Eventual necessidade de atuação sob pressão por metas e prazos.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Taxa de retenção de clientes.
• Índice de reversão de cancelamentos.
• Redução da inadimplência.
• Tempo médio de atendimento.
• Índice de retrabalho administrativo.
• Cumprimento de metas de recuperação financeira.

Principais Entregáveis / Outputs Esperados

• Registros completos e organizados no sistema.
• Relatórios de retenção e inadimplência atualizados.
• Redução do volume de cancelamentos.
• Apoio efetivo às rotinas do contas a receber.

Competências Esperadas

Organização, comunicação clara e persuasiva, capacidade de negociação, controle emocional, empatia, foco em resultados, responsabilidade, atenção a detalhes, postura profissional e capacidade de trabalhar com metas.

Observações Adicionais

Cargo de apoio estratégico ao Financeiro, com forte impacto na manutenção da carteira de clientes e na saúde financeira da empresa. Requer postura colaborativa, confidencialidade e alto grau de responsabilidade sobre informações sensíveis.

Descrição Detalhada das Atividades

1 Retenção e Cancelamentos

• Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes com solicitação de cancelamento.
• Aplicar técnicas de retenção, negociação e reversão de cancelamento.
• Identificar causas de churn (cancelamento) e registrar motivos no sistema.
• Oferecer alternativas comerciais conforme política interna (planos, descontos, renegociação).
• Formalizar solicitações de cancelamento quando confirmadas.
• Atualizar sistemas com status da tratativa e registrar evidências de contato.
• Acompanhar indicadores de retenção e taxa de reversão.
• Realizar contatos ativos para cobrança preventiva e corretiva.
• Negociar prazos e condições conforme diretrizes financeiras.
• Emitir segunda via de boletos, faturas e orientações de pagamento.
• Apoiar conciliações simples e conferências básicas.
• Auxiliar na organização de relatórios de inadimplência.
• Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais.
• Atualização de planilhas de controle financeiro.
• Apoio em lançamentos simples no ERP.
• Conferência de dados cadastrais e contratos.
• Emissão de notas fiscais quando aplicável.
• Suporte na geração de relatórios operacionais.
• Interagir com setor comercial e atendimento para alinhamento de informações contratuais.
• Encaminhar demandas técnicas ao setor responsável quando necessário.
• Manter comunicação clara e registrada nos sistemas internos.