Auxiliar Administrativo (Exclusivo Pcd)

Fespsp; São Paulo; Vor Ort; BRL 28.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale transporte

Cesta básica

Vale Refeição

Zusammenfassung

Campinas ACSP SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA busca Auxiliar Administrativo para atuar no atendimento de clientes, suporte às rotinas administrativas e organização de documentos. O profissional atuará no recebimento e cadastros, emissões de documentos e apoio ao setor de facilities.

Requisitos: ensino médio completo e boa comunicação; experiência em atendimento ao público; domínio do Microsoft Office; atuação em equipe e proatividade.

Qualifikationen

• Comunicação escrita e verbal assertiva.
• Operação de sistemas de gestão administrativa.
• Boa organização e controle de documentos.

Aufgaben

• Realizar atendimento telefônico, registro de informações e cadastros em sistema.
• Apoiar rotinas administrativas e o controle de documentos.
• Solicitar e acompanhar pedidos de compras de materiais para facilities.
• Emitir NFSe e gerenciar documentos de suporte.
• Gerenciar agenda e atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone).
• Recepcionar clientes e manter a organização da área de atendimento.

Kenntnisse

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Superior cursando Administração

Tools

Microsoft Office

Word

Outlook

Planilhas

Jobbeschreibung

Empregos para Auxiliar administrativo exclusiv...

Formação

• Ensino médio completo;
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Psicologia, Direito, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas (diferencial).

Experiência

• Experiência na área da saúde será considerando um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Conhecimentos Técnicos

• Boa comunicação oral e escrita.
• Executar atendimento via whatsapp, e-mail e telefone;
• Manter uma comunicação clara e eficiente, informando sobre o andamento das solicitações, quando solicitado via e-mail ou telefone.
• Acompanhar e direcionar para as áreas responsáveis as solicitações;
• Gerar documentos em sistema;
• Prestar suporte geral ao setor, de forma atender prazos, normas e metas estabelecidas.

Microsoft Office

• Conhecimento em rotinas administrativas de forma geral;
• Domínio do pacote Microsoft Office, especialmente:
• Word (formatação de documentos, elaboração de textos);
• Outlook (envio, organização e acompanhamento de e-mails);
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Apoiar em atividades administrativas diversas (controle de documentos, organização de arquivos, atendimento telefônico e via e-mail);
• Emissão e inclusão de NFSe;
• Lançamento e conferência de informações em planilhas;
• Suporte no controle de agenda e compromissos;
• Apoio no envio e recebimento de correspondências;
• Comunicação com outras áreas internas e suporte a demandas operacionais.

FORMAÇÃO

Administração, Análise de Processos Agroindustriais, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Logística, Gestão Empresarial, Gestão em Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico, prestando informações e direcionando solicitações;
• Efetuar registros, lançamentos e atualizações de informações em sistema;
• Realizar solicitações e acompanhar pedidos de compras de materiais e suprimentos para Facilities;
• Apoiar nas rotinas administrativas e demandas gerais do setor;
• Realizar, quando necessário, o monitoramento de imagens por meio de câmeras de segurança;
• Organizar e controlar documentos e informações administrativas.

• Dentre outras atividades da rotina administrativa.

Campinas ACSP SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA

Descrição Do Trabalho

Missão do cargo

Prestar suporte administrativo ágil e preciso, garantindo a organização documental e a excelência no atendimento inicial aos clientes. O objetivo é assegurar a fluidez dos processos internos e o suporte eficiente à equipe de consultores.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento e cadastro de clientes em canais multicanais (WhatsApp, Telefone, E-mail, Zoom e Presencial)
• Registrar, atualizar e conferir informações no sistema, incluindo senhas de portais oficiais e honorários
• Organizar, digitalizar, arquivar e protocolar documentos garantindo a integridade dos arquivos e processos
• Acompanhar prazos processuais e realizar a solicitação proativa de documentos necessários aos clientes
• Prestar suporte administrativo operacional aos consultores e demais membros da equipe interna
• Tempo médio de resposta nos canais de atendimento
• Índice de assertividade nos cadastros e lançamentos em sistema
• Cumprimento dos prazos de solicitação e protocolo de documentos
• Volume de documentos organizados e digitalizados sem erros
• Nível de satisfação do cliente no primeiro atendimento

Requisitos obrigatórios

• Comunicação escrita e verbal assertiva
• Operação de sistemas de gestão administrativa

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público
• Noções de rotinas administrativas
• Familiaridade com o portal Meu INSS
• Técnicas de redação empresarial
• Gestão de tempo e prioridades

Competências comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e iniciativa
• Comunicação e relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Adaptabilidade e flexibilidade
• Foco no cliente (Alinhado aos valores)
• Plano de Saúde/Odontológico
• Vale Transporte / Auxílio Combustível
• Vale Refeição ou Alimentação
• Incentivo a Cursos e Capacitações
• Plano de Carreira Estruturado

Oportunidades de desenvolvimento

• Domínio de rotinas administrativas e operacionais de suporte
• Aprimoramento em atendimento multicanal ao cliente
• Conhecimento prático em sistemas de gestão e portais governamentais
• Desenvolvimento de visão analítica para conferência documental
• Capacidade de autogestão e cumprimento de prazos processuais

Benefícios

• Vale transporte 6% (caso solicitar)
• Cesta básica
• Vale Refeição de R$ 25,00

Jornada de trabalho

• Segunda à Sexta das 07h às 16h com sábados alternados das 07h às 12h.
• Segunda à Sexta das 09h às 18h com sábados alternados das 07h às 12h.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar pacientes, visitantes ou clientes com cordialidade e empatia
• Fornecer informações básicas sobre os serviços, localização de setores e horários de atendimento
• Identificar e direcionar as demandas para os setores responsáveis
• Apoiar na organização do fluxo de atendimento, evitando aglomerações e otimizando o tempo de espera
• Identificar situações que necessitem de atendimento prioritário e comunicar a equipe
• Manter a área de recepção organizada e acolhedora
• Atuar em parceria com recepcionistas, enfermeiros e demais profissinais para garantir um bom fluxo de informações

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Boa comunicação
• Organização

Qualificações Adicionais

• Superior cursando na área correlata desejável.
• Experiência prévia em rotinas administrativas.
• Conhecimento de pacote Office (Excel, Word); sistemas da área desejável.
• Organização e atenção a detalhes.
• Experiência no setor de construção civil.

Como Auxiliar Administrativo, você focará em:

• Presta suporte à gestão da empresa, auxiliando áreas administrativas, de finanças, de logística, de pessoal e da área operacional, com o atendimento telefônico, organização de arquivos, envio de documentos, gestão de planilhas, digitação, arquivamento e organização de documentos, distribuição de correspondências e serviços externos, elaboração de relatórios, documentos e planilhas de controle.

Recepção e Agendamento Ativo/Receptivo

• Atender chamadas, mensagens de WhatsApp, e-mails ou solicitações no site para marcar horários na oficina;
• Campanhas de Revisão: Contatar ativamente clientes cujos veículos estão próximos do período de revisão programada ou manutenção preventiva;
• Gestão e Distribuição da Agenda: Organizar a capacidade diária da oficina para evitar gargalos, ociosidade ou sobrecarga em dias e horários específicos;
• Confirmação de Presença: Realizar contatos prévios para confirmar os agendamentos, reduzindo o índice de ausências (no-show);
• Integração com Sistemas (DMS/CRM): Atualizar cadastros de clientes e registrar o histórico de interações e manutenções nas plataformas da concessionária;
• Esclarecimento de Dúvidas: Informar valores estimados, tempo médio de execução do serviço e orientações sobre a entrega do veículo.