AUXILIAR ADMINISTRATIVO

CABO VERDE EMPREENDIMENTOS; Sinop; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

CABO VERDE EMPREENDIMENTOS busca profissional para atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e presencial, com foco em prazos e qualidade de atendimento. Irá elaborar contratos, conferir dados, organizar documentação e acompanhar assinaturas.

O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação, organização e discrição, além de facilidade com sistemas e pacote Office. Experiência anterior em administração ou atendimento é desejável; atuação integrada à equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico/superior em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos de informática, Word e Excel.
• Boa comunicação escrita e verbal.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente e acompanhar demandas com prazos.
• Registrar atendimentos, solicitações e pendências nos controles internos.
• Elaborar contratos de compra e venda conforme orientações da empresa.
• Conferir dados cadastrais, condições comerciais, valores, lotes e formas de pagamento.
• Organizar documentos necessários para formalização dos contratos e acompanhar assinaturas.
• Manter contratos e documentos organizados e arquivados e zelar pela confidencialidade das informações.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Trabalho em equipe

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Sigilo

Education

Ensino Médio completo

Curso técnico/superior em Administração ou Gestão (desejável)

Tools

Word

Excel

Job description

Descrição

Atendimento ao Cliente

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente;
• Acompanhar demandas e retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter comunicação cordial, clara e profissional com os clientes;
• Registrar atendimentos, solicitações e pendências nos controles internos;

Contratos e Documentação

• Elaborar contratos de compra e venda conforme modelos e orientações da empresa;
• Conferir dados cadastrais dos clientes, condições comerciais, valores, lotes e formas de pagamento;
• Organizar documentos necessários para formalização dos contratos;
• Acompanhar assinaturas e pendências de documentação;
• Manter contratos e documentos devidamente organizados e arquivados.

Distratos e Renegociações

• Elaborar documentos de distrato conforme orientações e procedimentos internos;
• Preparar documentos referentes a renegociações de contratos;
• Atualizar condições de pagamento, parcelas, vencimentos e demais informações acordadas;
• Acompanhar o processo de assinatura e devolução dos documentos;

Cobrança e Inadimplência

• Realizar contato com clientes para cobrança de parcelas em atraso;
• Registrar os contatos e negociações realizados com os clientes;
• Acompanhar acordos e renegociações de débitos;
• Atualizar informações de pagamentos e pendências nos controles internos;
• Encaminhar situações que necessitem de análise ou intervenção dos responsáveis pelo setor.

Arquivo e Organização

• Organizar e arquivar contratos, distratos, comprovantes e demais documentos;
• Manter arquivos físicos e digitais atualizados e de fácil localização;
• Zelar pela conservação e segurança dos documentos sob sua responsabilidade.

Responsabilidades

• Manter sigilo sobre informações e documentos de clientes e da empresa;
• Zelar pela organização e correta atualização dos registros;
• Cumprir os procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa;
• Conferir cuidadosamente as informações antes da emissão ou envio de documentos;
• Comunicar ao responsável qualquer divergência, pendência ou situação que necessite de análise;
• Manter postura cordial e profissional no relacionamento com clientes e equipe.

Requisitos

Formação

• Ensino Médio completo;
• Desejável: estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Gestão ou áreas relacionadas.

Conhecimentos

• Conhecimento básico em informática;
• Conhecimento básico em Word e Excel;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação escrita e verbal.

Perfil profissional

• Organização e atenção aos detalhes;
• Responsabilidade e comprometimento com prazos;
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
• Cordialidade e postura profissional;
• Proatividade e iniciativa;
• Capacidade de lidar com informações sigilosas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de acompanhar pendências e demandas até sua conclusão.