Auxiliar Administrativo

MINSAIT BRASIL; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Minsait Brasil está contratando para atuar no atendimento ao cliente em regime híbrido no Centro de São Paulo (CENESP). A posição envolve atuar por Chat, Teams, telefone e e-mail, mantendo alto padrão de qualidade.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes canais. Oferecemos ambiente de crescimento, autonomia e oportunidades de desenvolvimento.

Horário: escala 5x2, 8h diárias, com flexibilidade de plantões.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Facilidade para trabalhar com diferentes canais de atendimento e sistemas operacionais.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de prazos.
• Proatividade e foco na resolução de problemas.

Responsibilities

• Realizar atendimentos ativo e receptivos por Chat, Teams, telefone e e-mail.
• Monitorar alarmes e eventos nas ferramentas operacionais.
• Gestão e acompanhamento de prazos relacionados a incidentes e ocorrências massivas.
• Validar e auditar informações registradas nas ferramentas pelas empresas parceiras, assegurando a consistência dos dados e a funcionalidade dos serviços de forma individual ou massiva.
• Acompanhar o andamento das ocorrências e atuar de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos.
• Garantir a qualidade das atividades realizadas, seguindo os processos e padrões definidos.
• Manter os clientes atualizados sobre o andamento e a conclusão das atividades.
• Prestar atendimento com foco na experiência, qualidade e satisfação do cliente.
• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos e ocorrências nas ferramentas corporativas.

Skills

Boa comunicação

Informática básica

Multicanal atendimento

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Job description

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

Inovamos com propósito

Crescemos com responsabilidade

Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por meio de Chat, Teams, telefone e e-mail;


• Monitorar alarmes e eventos nas ferramentas operacionais;


• Realizar a gestão e o acompanhamento de prazos relacionados a incidentes e ocorrências massivas;


• Validar e auditar as informações registradas nas ferramentas pelas empresas parceiras, assegurando a consistência dos dados e a funcionalidade dos serviços de forma individual ou massiva;


• Acompanhar o andamento das ocorrências e atuar de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos;


• Garantir a qualidade das atividades realizadas, seguindo os processos e padrões definidos;


• Manter os clientes atualizados sobre o andamento e a conclusão das atividades;


• Prestar atendimento com foco na experiência, qualidade e satisfação do cliente;


• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos e ocorrências nas ferramentas corporativas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Conhecimentos básicos de informática;


• Facilidade para trabalhar com diferentes canais de atendimento e sistemas operacionais;


• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de prazos;


• Proatividade e foco na resolução de problemas.

Informações da vaga

• Escala: 5x2 em regime de plantão


• Carga horária: 8h00;


• Horário: das 13h00 às 22h00;


• Local de trabalho: CENESP – São Paulo/SP;


• Modelo de trabalho: híbrido, com atuação presencial 3 vezes por semana.

Vem ser Minsait