Operador Help Desk - Campos de Goytacazes 6x1

MINSAIT BRASIL; Campos dos Goytacazes; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Assistência odontológica

Vale refeição/ alimentação

Udemy access

SESC convenio

Gympass

Job summary

A MINSAIT BRASIL está contratando um Operador Help Desk para atuação presencial em Campos dos Goytacazes (RJ). Você prestará suporte técnico a usuários por telefone, web, e-mail e chat, registrando e acompanhando chamados conforme os procedimentos.

Vem com pacote de benefícios, jornada 6x1, contrato CLT e oportunidades de crescimento na área de TI. Rodeado por uma equipe que valoriza autonomia e colaboração, com treinamentos acessíveis pela Udemy e convênios de benefícios.

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou service desk.
• Registro, acompanhamento e resolução de chamados com foco no usuário.
• Capacidade de orientar usuários em dúvidas de sistemas e hardware.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, web, e-mail e chat.
• Abrir, registrar, acompanhar, escalonar e resolver chamados conforme procedimentos.
• Orientar usuários sobre dúvidas de sistemas, equipamentos, softwares e recursos tecnológicos.
• Apoiar solicitações de serviços de TI, incluindo instalação de softwares.
• Registrar tratativas nos chamados, garantindo qualidade do atendimento.

Skills

Help Desk

Education

Curso técnico em Informática ou Telecomunicações

Ensino superior em TI

Job description

Operador Help Desk - Campos de Goytacazes 6x1

Campos dos Goytacazes - RJ

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma
• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas de microinformática, por meio de telefone, web, e-mail e chat.
• Realizar a abertura, o registro, o acompanhamento, o escalonamento e a resolução de chamados, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Orientar os usuários sobre dúvidas relacionadas a sistemas, equipamentos, softwares e recursos tecnológicos.
• Apoiar solicitações de serviços de TI, incluindo instalação de softwares e demais demandas de suporte ao usuário.
• Registrar as tratativas realizadas nos chamados, garantindo o acompanhamento adequado e a qualidade do atendimento.

Qualificações e requisitos

• Experiência mínima de 6 meses com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico, com vivência nas rotinas de atendimento ao usuário, registro e acompanhamento de chamados e resolução de problemas técnicos.
• Curso técnico completo em Informática ou Telecomunicações; ou
• Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação.

Informações sobre a vaga

• Local de trabalho: Campos dos Goytacazes/RJ.
• Modelo de trabalho: Presencial.
• Jornada: 6 horas diárias, em escala 6x1.
• Escala de folgas: três sábados consecutivos, seguidos de três domingos consecutivos e, posteriormente, um final de semana completo de folga, conforme escala definida pela operação.
• Modelo de contratação CLT;
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular, com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha;
• Assistência Odontológica (opcional), com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão FLASH;
• Impact & Care – Programa de Orientação Pessoal com suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e pet, de forma confidencial e sem custo para o titular e dependentes legais;
• Gympass – Wellhub, com opção de inclusão de até 3 dependentes (pagamento via cartão de crédito);
• Acesso à plataforma Udemy por meio da intranet;
• Convênio com o SESC para titular e dependentes;
• Convênios com instituições de ensino (graduação e pós-graduação), escolas de idiomas e certificadoras.

Presente no Brasil desde 1996, a Minsait é uma das principais empresas de tecnologia, consultoria e terceirização do país. Possui escritórios distribuídos nos principais estados brasileiros, quatro Centros de Produção e uma oferta diferencial de soluções e serviços com alto valor agregado que respondem a alguns dos principais setores da economia.