ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento (Itaú)- Site São Bento

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento (Itaú) - Site São Bento em São Paulo, SP, está buscando uma pessoa criativa para atuar com treinamento operacional de formação inicial e continuada. Vaga presencial com horários 9h00-18h00, 5x2, em regime de tempo integral.

O candidato ideal possui ensino superior completo ou em curso, domínio do Pacote Office, PowerPoint e CANVA, boa comunicação e flexibilidade de horários para atender demandas de escala.

Formación

• Ensino superior completo ou em curso.
• Domínio do Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Flexibilidade de horários para atender demandas 6x1 e 5x2.
• Presencial no local de trabalho.
• Conhecimento básico de criação de conteúdos (PowerPoint, CANVA).

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial e Formação Continuada.
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes conforme atuação de cada site.
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline durante o treinamento; acionar áreas responsáveis em caso de erro.
• Lançamento de presença/ausência no sistema.
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica e envio de report para operações.
• Atualização de sala de presença/ausência/notas e demais informações de treinamento.
• Acompanhamento de resultados 30/60/90 dias e elaboração de planos de ação.
• Elaboração e entrega de certificados de entrega aos treinandos.
• Atualização de material didático e planos de aula para pequenas correções.
• Participar de reuniões com operações e demais áreas; apoiar capacitações.

Conocimientos

PowerPoint

CANVA

Office

Educación

Superior Completo

Herramientas

PowerPoint

CANVA

Excel

Descripción del empleo

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento (Itaú)- Site São Bento

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.

A área atua no desenvolvimento de objetos educacionais, por meio de soluções de aprendizagem, sendo responsável pela identidade visual dos projetos. Atuando com edições de áudio, vídeo, diagramações e outros aspectos visuais e educacionais.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

Atuação Presencial

Venha fazer parte do nosso time

• Aplicação de treinamento -Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 9 meses- tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Desejável conhecimento do indicador NPS;
• Cargos elegiveis colaboradores que atuam com produto Itaú, ou Instrutores de treinamento Jr;
• Flexibilidade de horário para atuar;
• Flexibilidade de horário devido as necessidades de alteração de escala para atender demandas 6x1 e 5x2 – Manhã e Tarde, necessidades de alteração serão alinhadas com antecedência;
• Boa comunicação Verbal e Escrita;
• Bom nível de conhecimento de ferramentas de desenvolvimento de conteúdo como PowerPoint e CANVA entre outras para criação de ações.
• Edições de vídeos e áudio (diferencial)

Será informado durante o processo

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

5X2 das 09:00 às 18:00 , folga Sábados e Domingos, exceto em Formação Inicial/demandas a escala será alterada de forma pré via

Local de Trabalho: Site São Bento ( 100% Presencial )

• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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