ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Atento Brasil; Campinas; Vor Ort; BRL 20.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Atento Brasil busca Especialista de Relacionamento com o Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) para atuar no prédio do cliente em Campinas. Carga de 180h/mês, escala 5x2, folga aos sábados e domingos, com foco em resolver casos com excelência e manter dados atualizados no DRIVE.

Requisitos: ensino médio completo, conhecimentos básicos de mecânica, pacote Office e boa comunicação escrita e verbal. Oferecemos desenvolvimento profissional e um ambiente de atendimento premium.

Qualifikationen

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas.
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos.
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos.
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência.
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE.
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS.
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis.
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente.
• Ter no mínimo 4 meses de empresa.
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo

Aufgaben

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas.
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos.
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos.
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência.
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE.
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS.
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis.
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente.

Kenntnisse

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimentos básicos de mecânica

Conhecimentos de e-mail e digitação

Flexibilidade de horário

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui!

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas;
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos;
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos;
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência;
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE;
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS;
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis;
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente.
• Ter no mínimo 4 meses de empresa;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de mecânica;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Flexibilidade de horário;
• Não Ter ABS superior a 5,2%;
• Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;

Inscrições até: 02/11/2026

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

• Step 4: Entrevista com o RH + Validação com Requisitante 4 Entrevista com o RH + Validação com Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!