Especialista I (Customer Service - Voz | E-mail | Chat) - Unidade Santana (com Possibilidade Ho[...]

Atento; São Paulo; On-site; BRL 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição/ alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial /Aux

Job summary

A Atento está com vaga para atuar no atendimento ao cliente com foco financeiro na unidade de São Paulo. Atuar com atendimento receptivo por Voz, E-mail e Chat para gerentes comerciais, esclarecendo dúvidas financeiras, auxiliando no cancelamento de contas e realizando cálculos, incluindo pro‑rata.

Buscamos alguém com ensino médio completo, boa dicção e comunicação, com disponibilidade para treinamento presencial. Residência próxima à unidade Atento Santana é desejável.

Qualifications

• Ensino médio completo e conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação e dicção clara.
• Experiência com atendimento ao cliente via voz, e-mail e chat é diferencial.
• Disponibilidade para treinamentos presenciais.
• Preferencial morar próximo da Unidade Atento Santana.

Responsibilities

• Atendimento receptivo via Voz, e-mail e Chat para gerentes comerciais;
• Esclarecimento de dúvidas financeiras;
• Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
• Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
• Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
• Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.

Skills

Comunicação

Atendimento multicanal

Informática básica

Dígitação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Buscamos tecnologia e inovação para ajudar o cliente na maratona que é ter um negócio. Enquanto o cliente foca no seu sonho, corremos atrás das melhores formas para aumentar as suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada. Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

• ATENÇÃO: Hoje contamos com 70% da operação Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem entre 30 e 90 dias você poderá ser elegível ao HO (Após validação operacional), só depende de você

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento receptivo via Voz, e-mail e Chat para gerentes comerciais;
• Esclarecimento de dúvidas financeiras;
• Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
• Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
• Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
• Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz, E-mail e Chat, preferencialmente no setor financeiro ou varejo;
• Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
• Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
• Boa comunicação e dicção clara;
• Capacidade de resolver analítica e detalhista;
• Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santana.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00

Horário De Trabalho

• 14:20 às 20:40Hrs;
• 15:40 às 22:00Hrs

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis aos finais de semana;

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial / Auxilio babá / Transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano PET;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho

Rua Voluntários da Pátria, 300, São Paulo, Brasil, 01142-300

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas

Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
• Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
• Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia;
• Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
• Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.