12806206 - ATENTO ESCALADA - Supervisor de Treinamento - Unidade Santana

Atento; São Paulo; On-site; BRL 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Atento procura um líder operacional para conduzir o time de instrutores de treinamento presencial, promovendo melhoria contínua e alinhando metas da operação.

Você deverá liderar, analisar cenários, reportar resultados e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos profissionais, mantendo foco em qualidade e eficiência das formações.

Qualifications

• Formação superior em andamento ou completa.
• Experiência como líder operacional ou em treinamento.
• Conhecimento intermediário de Excel e PowerPoint.
• Capacidade de análise e tomada de decisão sob pressão.
• Inteligência emocional, colaboração e boa relação interpessoal.
• Criatividade e proatividade.

Responsibilities

• Liderar e acompanhar o time de instrutores de treinamento.
• Manter relacionamento com clientes e com as lideranças da operação.
• Analisar, atualizar e apresentar relatórios.
• Acompanhar o encerramento e os registros da folha de ponto, com feedbacks à gestão.
• Desenvolver pessoal e profissional dos instrutores e apoiar formações iniciais e continuadas.
• Apoiar reposições de TO, implantações, crescimentos e projetos.
• Manter programas de treinamento e a agenda do Multiplicador.

Skills

Liderança

Análise

Tomada de decisão

Comunicação

Resolução de problemas

Inteligência emocional

Colaboração

Proatividade

Flexibilidade

Adaptabilidade

Education

Superior completo

Tools

Excel

PowerPoint

Macros no Excel

Job description

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Buscamos uma pessoa criativa, analítica e resolutiva, que goste de liderar, comunicar e compartilhar conhecimento. Na função, você irá liderar o time de instrutores de treinamento e contribuir para o desenvolvimento da equipe. A atuação é presencial.

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar o time de instrutores de treinamento.
• Manter o relacionamento com clientes e com as lideranças da operação.
• Analisar, atualizar e apresentar relatórios.
• Acompanhar o encerramento e os registros da folha de ponto, além de realizar feedbacks e apoiar a gestão da equipe.
• Contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional dos instrutores e apoiar Formações Iniciais e Continuadas.
• Apoiar reposições de TO, implantações, crescimentos e projetos.
• Manter programas de treinamento individuais e em grupo, os controles dos treinamentos realizados e a agenda do Multiplicador.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo, com situação atualizada no Pessoas Online.
• Atuação como líder operacional ou na área de treinamento.
• Conhecimento intermediário das ferramentas Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Liderança, capacidade de resolução de problemas, flexibilidade e adaptação.
• Capacidade de análise e tomada de decisão, inclusive em situações de pressão.
• Inteligência emocional, colaboração, orientação para servir e bom relacionamento interpessoal.
• Criatividade e proatividade.
• Atender aos critérios de movimentação previstos na normativa NI-002, quando aplicável.

Diferenciais

• Experiência em liderança ou supervisão.
• Conhecimento de macros no Excel.

O que esperamos

Esperamos que você contribua para uma equipe de treinamento colaborativa, apoiando o desenvolvimento dos instrutores e a qualidade das iniciativas de aprendizagem. Sua capacidade de liderar, analisar cenários e encontrar soluções será importante para acompanhar as demandas e os projetos da área.