Atento Escalada - Instrutor De Treinamento Jr (Produto Naturgy) - Unidade Del Castilho

Atento Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

ATENTO está recrutando Instrutor de Treinamento Jr para atuação presencial na Unidade Del Castilho, Rio de Janeiro, com foco em treinamento do produto Naturgy. O profissional atuará com Formação Inicial e Continuada, migrações e criação de materiais, mantendo controle de presença e gerando relatórios para as operações.

É desejável ensino superior em curso ou completo, domínio do Pacote Office e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial.
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Visão analítica e organização.
• Criatividade e dinamismo na condução de treinamentos.

Responsibilities

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações.
• Criação de material de treinamento.
• Lançamento de presença/ausência em sistema.
• Envio de reports para operações e áreas com atualização das informações.
• Acompanhamento de resultados 30/60/90 dias e planos de melhoria.
• Participar de reuniões com operações e áreas relacionadas.
• Suporte administrativo à equipe de Staff.

Skills

Comunicação

Analítico

Dinamismo

Organização

Criatividade

Office

Education

Superior completo

Tools

Microsoft Office

Job description

ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Jr (produto Naturgy) - Unidade Del Castilho

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy .

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho – Presencial
• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Criação material de treinamento;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses- tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Disponibilidade flexível (alguns treinamentos podem ocorrer no período madrugada);
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;

Inscrições até 05/11/2026

Horário de Trabalho

12:00 às 20:20 de SEG a SAB(Necessário disponibilidade Flexível);

Jornada de Trabalho

Local de Trabalho: Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.

Analista responsável: Michele Teixeira

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

Não ser estagiário ou aprendiz;

Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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