Atendimento Publicitário | Gestor(a) de Projetos

Agencia Greenhouse; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ajuda de custos

Recesso para descanso

Day off aniversário

Resumo da oferta

A Agencia Greenhouse busca um profissional para atuar na interface entre Customer Success, Atendimento Publicitário e Gestão de Projetos, mantendo relação próxima com clientes e garantindo que demandas e entregas avancem com organização e visão estratégica.

Você conduzirá briefing, alinhará objetivos, apresentará projetos e acompanhará resultados, transformando briefings em planos de ação para equipes internas, conectando cliente, planejamento, criação, mídia e CRM.

Qualificações

• Experiência em agências de publicidade, comunicação, marketing ou ambientes com múltiplos projetos e clientes simultâneos.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento de processos de agência e desenvolvimento de campanhas e materiais de comunicação.
• Boa capacidade de gestão de projetos, cronogramas, prioridades e entregas.
• Capacidade de construir bons briefings e organizar informações.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato do cliente no dia a dia, construindo uma relação próxima, consultiva e de confiança.
• Entender o negócio, os objetivos, desafios e prioridades de cada cliente.
• Conduzir reuniões de briefing, alinhamento, apresentação de projetos e acompanhamento de resultados.
• Traduzir as necessidades do cliente em briefings claros, completos e acionáveis para as equipes internas.
• Fazer a ponte entre cliente, planejamento, criação, conteúdo, mídia, CRM, tecnologia, produção e demais parceiros envolvidos.
• Coordenar projetos e demandas do início ao fim, garantindo escopo, cronograma, responsáveis, aprovações e entregas.
• Organizar prioridades e acompanhar o fluxo de trabalho junto às equipes internas.
• Antecipar riscos, gargalos, atrasos e necessidades de alinhamento.
• Garantir que feedbacks e aprovações aconteçam dentro dos prazos necessários para o andamento dos projetos.
• Acompanhar o escopo contratado, identificando demandas extras e oportunidades de novos projetos.
• Zelar pela qualidade das entregas antes de sua apresentação ao cliente.
• Acompanhar indicadores, resultados e percepção de satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades para fortalecer, ampliar e desenvolver a parceria com cada conta.
• Elaborar status reports, cronogramas, atas, planos de ação e apresentações.
• Participar ativamente da construção de soluções, trazendo repertório e visão de comunicação para os projetos.

Conhecimentos

Experiência em agências

Gestão de clientes

Gestão de projetos

Comunicação eficaz

Negociação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos buscando uma pessoa para atuar na interface entre Customer Success, Atendimento Publicitário e Gestão de Projetos, sendo responsável por construir uma relação próxima com os clientes e garantir que demandas, projetos e entregas avançam com organização, qualidade e visão estratégica.Procuramos alguém que goste de clientes, comunicação e organização, que tenha capacidade de entender necessidades de negócio e que consiga transformar briefings e desafios em planos de ação claros para os times internos.

Principais responsabilidades:

• - Ser o principal ponto de contato do cliente no dia a dia, construindo uma relação próxima, consultiva e de confiança.
• - Entender o negócio, os objetivos, desafios e prioridades de cada cliente.
• - Conduzir reuniões de briefing, alinhamento, apresentação de projetos e acompanhamento de resultados.
• - Traduzir as necessidades do cliente em briefings claros, completos e acionáveis para as equipes internas.
• - Fazer a ponte entre cliente, planejamento, criação, conteúdo, mídia, CRM, tecnologia, produção e demais parceiros envolvidos.
• - Coordenar projetos e demandas do início ao fim, garantindo escopo, cronograma, responsáveis, aprovações e entregas.
• - Organizar prioridades e acompanhar o fluxo de trabalho junto às equipes internas.
• - Antecipar riscos, gargalos, atrasos e necessidades de alinhamento.
• - Garantir que feedbacks e aprovações aconteçam dentro dos prazos necessários para o andamento dos projetos.
• - Acompanhar o escopo contratado, identificando demandas extras e oportunidades de novos projetos.
• - Zelar pela qualidade das entregas antes de sua apresentação ao cliente.
• - Acompanhar indicadores, resultados e percepção de satisfação dos clientes.
• - Identificar oportunidades para fortalecer, ampliar e desenvolver a parceria com cada conta.
• - Elaborar status reports, cronogramas, atas, planos de ação e apresentações.
• - Participar ativamente da construção de soluções, trazendo repertório e visão de comunicação para os projetos.

REQUISITOS

• Experiência em agências de publicidade, comunicação, marketing ou ambientes com múltiplos projetos e clientes simultâneos.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento de processos de agência e desenvolvimento de campanhas e materiais de comunicação.
• Boa capacidade de gestão de projetos, cronogramas, prioridades e entregas.
• Capacidade de construir bons briefings e organizar informações.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes, sem perder a visão do todo.
• Perfil proativo, resolutivo e com capacidade de antecipação.
• Segurança para conduzir reuniões, apresentações e conversas com clientes.
• Capacidade de negociação e gestão de expectativas.
• Facilidade para trabalhar de forma integrada com equipes multidisciplinares.
• Visão de negócio e interesse em entender os desafios dos clientes para ir além da execução das demandas.

DESEJÁVEL

• Inglês fluente.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência com projetos de CRM, digital, social media, mídia, branding ou campanhas integradas.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e organização de demandas.
• Familiaridade com indicadores de marketing e comunicação.
• Experiência com gestão de contas e identificação de oportunidades de crescimento.
• Conhecimento ou proximidade com ferramentas de IA aplicadas à comunicação e produtividade.

BENEFÍCIOS

• Ajuda de custos
• Recesso para descanso
• Day off aniversário

BENEFÍCIOS

• Perfil que combina com a vaga:
• Buscamos alguém que consiga equilibrar três papéis:
• - Customer Success: entende o cliente, acompanha sua experiência e trabalha para construir uma parceria de longo prazo.
• - Atendimento Publicitário: interpreta necessidades, constrói bons briefings, apresenta soluções e conecta cliente e agência.
• - Gerente de Projetos: transforma demandas em planos de ação, organiza pessoas e prazos e garante que os projetos aconteçam.
• Mais do que receber e repassar demandas, queremos alguém que assuma a responsabilidade pela evolução da conta e pelo andamento dos projetos, conectando relacionamento, estratégia e execução.