Atendimento ao Cliente - Receptivo - 5x2

TIVIT; São José dos Campos; Hybride; BRL 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

A TIVIT abriu vaga para Técnico de Suporte I em São José dos Campos (SP), modelo híbrido. O profissional atuará no atendimento a clientes, com foco em produtos financeiros, cartão, crédito e canais, via telefone e chat, mantendo registro de atendimentos no sistema.

Buscamos alguém com boa comunicação, foco em qualidade, experiência em atendimento ao público e capacidade de resolver problemas com agilidade. A função oferece integração a uma equipe dedicada, metas desafiadoras e oportunidades de

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público é diferencial (call center, SAC, telemarketing, chat ou telefone).
• Foco em qualidade de atendimento e superação das expectativas do cliente.
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e precisão.

Responsabilités

• Suporte a produtos bancários (cartões, crédito e canais), atendendo clientes por telefone e chat.
• Atendimento consultivo, com escuta ativa para entender a real necessidade do cliente antes de propor a solução.
• Registro de cada atendimento em sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado.
• Identificação da causa do problema e direcionamento para a área responsável quando for o caso.

Connaissances

Boa comunicação

Foco em qualidade de atendimento

Agilidade pra resolver problemas

Capacidade de manter calma

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Técnico de Suporte I, Atendimento ao Cliente, Suporte a Produtos Financeiros

São José dos Campos/SP, Híbrido

A TIVIT está contratando para o time de atendimento em São José dos Campos, SP. A vaga é pra quem já atuou com atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte técnico e quer crescer numa empresa que trabalha com tecnologia e inovação.

Buscamos alguém comprometido em entregar o melhor atendimento do mercado, que vai além de resolver o problema técnico, sendo humano, empático e resolutivo com cada cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte a produtos bancários (cartões, crédito e canais), atendendo clientes por telefone e chat.
• Atendimento consultivo, com escuta ativa pra entender a real necessidade do cliente antes de propor a solução.
• Registro de cada atendimento em sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado.
• Identificação da causa do problema e direcionamento pra área responsável quando for o caso.

Essa é a vaga certa pra quem quer desenvolver comunicação, uso de sistemas de atendimento e resolução de problemas numa central de atendimento estruturada.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação, tu vai ser a voz da TIVIT pros nossos clientes.
• Foco em qualidade de atendimento, a meta é sempre superar a expectativa do cliente.
• Experiência anterior em atendimento ao público (call center, SAC, telemarketing, atendimento presencial, chat ou telefone) é diferencial, principalmente em produtos financeiros ou bancários.
• Agilidade pra resolver problemas com rapidez e precisão.
• Capacidade de manter calma e eficiência num ambiente dinâmico e de metas.

Escolaridade:

Ensino médio completo.

Modelo de trabalho:

Híbrido flexível, 2 dias presenciais e 3 dias home office na semana, com disponibilidade pra eventuais mudanças planejadas e avisadas com antecedência.

Horário:

Nossa central funciona 24/7, tendo diversos escalas possíveis de acordo com sua disponibilidade, podendo haver eventuais alterações planejadas e avisadas com antecedência.