Atendimento ao Cliente

Glok; Itapema; On-site; BRL 22,000 - 38,000; Full time

Job summary

Glok, líder em soluções de atendimento ao cliente, busca profissional com experiência em suporte aos usuários. A posição envolve atender clientes por telefone, chat, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, registrando chamados e garantindo SLA, além de orientar no uso das ferramentas.

Requer ensino médio completo, boa comunicação escrita e verbal, organização e capacidade de trabalhar em equipe. Desejável superior em andamento e conhecimento básico do Pacote Office.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Digitação rápida
• Conhecimento básico de Pacote Office

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com agilidade e cordialidade
• Abrir, registrar e acompanhar chamados no CRM, respeitando os prazos de SLA
• Orientar os clientes no uso das nossas ferramentas para que tenham a melhor experiência
• Criar e atualizar materiais de apoio, como tutoriais e FAQs

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Digitação rápida

Organização

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre a vaga

Buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente para dar suporte aos usuários das nossas soluções.

• Atender clientes por [telefone, chat, e-mail e WhatsApp], esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com agilidade e cordialidade
• Abrir, registrar e acompanhar chamados no CRM, respeitando os prazos de SLA
• Orientar os clientes no uso das nossas ferramentas para que tenham a melhor experiência
• Criar e atualizar materiais de apoio, como tutoriais e FAQs

Sobre a vaga

Buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente para dar suporte aos usuários das nossas soluções.

O que você vai fazer

• Atender clientes por [telefone, chat, e-mail e WhatsApp], esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com agilidade e cordialidade
• Abrir, registrar e acompanhar chamados no CRM, respeitando os prazos de SLA
• Orientar os clientes no uso das nossas ferramentas para que tenham a melhor experiência
• Criar e atualizar materiais de apoio, como tutoriais e FAQs

O que esperamos de você

• Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)
• Experiência com atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita, com digitação rápida
• Organização, atenção aos detalhes e cuidado no registro de informações e protocolos
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Pacote Office em nível básico ou intermediário