ATENDENTE - TORRA

DigAI; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

A DigAI procura profissional para atendimento e retenção, buscando construir relacionamentos de confiança, esclarecer dúvidas e oferecer as melhores soluções para os clientes.

O(a) candidato(a) atuará em atendimento via telefone, chat e área de retenção, orientando sobre procedimentos, identificando necessidades e apresentando soluções rápidas, com foco na experiência do cliente.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em Call Center ou atendimento ativo ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e boa dicção.
• Perfil empático, paciente e com facilidade de relacionamento interpessoal.
• Habilidade para negociação, persuasão e resolução de demandas.

Responsabilités

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e área de retenção.
• Prestar suporte e orientar sobre procedimentos e uso do cartão da loja.
• Identificar necessidades e apresentar soluções ágeis e eficientes.
• Atuar na retenção e fidelização de clientes, com foco na experiência do cliente.
• Registrar e acompanhar todas as solicitações do atendimento.

Connaissances

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Redação

Description du poste

Você é movido pela satisfação em ajudar as pessoas e busca uma oportunidade para impactar positivamente a experiência do cliente? Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento e retenção, responsável por construir relacionamentos de confiança, esclarecer dúvidas e oferecer as melhores soluções para os nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e área de retenção.
• Prestar suporte, esclarecer dúvidas e orientar sobre procedimentos e a utilização do cartão próprio da loja.
• Identificar necessidades e apresentar soluções ágeis e eficientes.
• Atuar ativamente na retenção e fidelização de clientes, aplicando técnicas de persuasão e negociação.
• Registrar e acompanhar todas as solicitações realizadas durante o atendimento.
• Garantir uma jornada acolhedora, cordial e focada na excelente experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em Call Center.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e boa dicção.
• Perfil empático, paciente, com facilidade de relacionamento interpessoal.
• Habilidade para negociação, persuasão e resolução de demandas.
• Interesse genuíno em ajudar e orientar pessoas.

Diferenciais

• Experiência anterior em áreas de Retenção e Fidelização de clientes.
• Vivência no segmento de cartões de loja ou produtos financeiros.

O que esperamos

Esperamos um(a) profissional proativo(a), acolhedor(a) e focado(a) em resultados positivos no relacionamento com o cliente. Se você gosta de lidar com pessoas, negocia com facilidade e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades, essa vaga é para você!