Atendente Receptivo - Sac

Necxt; São Paulo; Vor Ort; BRL 246.000 - 335.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

PCD disponível

Zusammenfassung

A Necxt está contratando para a posição de Atendente Receptivo - SAC em Santana, SP. Você realizará atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte sobre produtos, serviços e procedimentos, registrando solicitações e acompanhando soluções para manter a satisfação.

A vaga admite pessoas com deficiência (PCD) e exige disponibilidade para atuar em jornadas 6x1, com horários das 08h00 às 20h40, presencialmente. A comunicação cordial e empatia são valorizadas.

Qualifikationen

• Idade acima de 18 anos.
• Conhecimentos básicos/intermediários em informática.
• Estar em dia com todos os documentos.
• Escala 6x1.
• Disponibilidade para manhã, tarde e noite; horário da operação 08h00 às 20h40.
• Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô.
• Vaga também disponível para PCD.

Aufgaben

• Realizar atendimento ao cliente por telefone.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente.
• Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa.
• Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva.
• Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento.

Kenntnisse

Informática básica

Jobbeschreibung

Atendente Receptivo - SAC Necxt São Paulo, São Paulo, Brasil

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.

• Idade acima de 18 anos;
• Conhecimentos básico/Intermediário em informática;
• Estar em dia com todos os documentos;
• Escala 6x1;
• Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite; horário da operação das 08h00 às 20h40;
• Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô

• Vaga também disponível para PCD.

• Realizar atendimento ao cliente por telefone;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente;
• Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa;
• Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva;
• Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento;
• Registrar corretamente as informações e ocorrências nos sistemas internos.

Requisitos e Competências Essenciais

• Paciência e cordialidade no atendimento;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil acolhedor e empático;
• Boa dicção e clareza na comunicação verbal;
• Boa escrita e capacidade de interpretação;
• Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas;
• Poder de persuasão e habilidade de negociação;
• Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.