Atendente - João Pessoa

Vila; João Pessoa; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Educação

Licenças maternidade, paternidade e ób

Plano de saúde

Plano odontológico

Programa de Saúde Emocional

Quinquênio

Seguro de Vida

Vale transporte

Vale alimentação ou refeição

Job summary

A Vila procura profissionais para atendimento a clientes enlutados, com atuação presencial ou telefônica, oferecendo informações sobre serviços funerários e produtos adicionais. O cargo envolve receber pagamentos, registrar propostas via Protheus, e coordenar logística com as equipes.

Espera-se boa comunicação, negociação e foco em vendas para manter a satisfação das famílias. O profissional também fará o acompanhamento financeiro, atualizando planilhas e informando aos familiares o andamento de

Qualifications

• Boa comunicação verbal.
• Senso de negociação.
• Habilidade com vendas.

Responsibilities

• Atender clientes falecidos ou familiares, presencialmente ou por telefone, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços fúnebres.
• Receber pagamentos de boletos relativos à manutenção de jazigos, planos mensais e parcelas de compra, inclusive renegociação de débitos e troca de titularidade.
• Atualizar planilhas de monitoramento e drive com informações de horários de velórios, dados do falecido e local de remoção.
• Cadastrar propostas de venda de produtos/serviços com ocorrência de óbito via Protheus, para registro e início da execução dos serviços.
• Solicitar logística para execução de serviços e entrega de produtos, emitindo as Ordens de Serviço e monitorando prazos; informar famílias sobre o status.
• Realizar vendas de produtos adicionais.
• Realizar a prestação de contas dos valores recebidos (cartão/espécie) ao setor financeiro via extrato de caixa no Protheus.

Skills

Boa comunicação verbal

Senso de negociação

Habilidade com Vendas

Tools

Protheus

Job description

Atender clientes enlutados (ou não) que desejam comprar produtos ou serviços fúnebres, através de ligação telefônica ou presencialmente, fornecendo informações e orientações necessárias;

Receber pagamentos de boletos, referentes a manutenção de jazigos, mensalidades de plano sempre e parcela de compra de jazigo e funeral, bem como, renegociação de débitos e troca de titularidade;

Alimentar a planilha de monitoramento geral e drive, com informações pertinentes a horários dos velórios, dados do falecido, local de remoção, para fins de acompanhamento das demais áreas envolvidas na prestação de serviços;

Realizar o cadastramento de propostas de vendas de produtos e serviços, com ocorrência de óbito, via sistema Protheus, oriunda do canal de vendas externo, para fins de registro e start da execução dos serviços contratados;

Solicitar a logística a execução dos serviços e entrega de produtos, através do sistema Protheus, emitindo a relação de Ordem de Serviços, realiza acompanhamento do serviço monitorando os prazos na planilha de monitoramento geral, informando às famílias os status das etapas;

Realizar vendas de produtos adicionais;

Realizar a prestação de contas dos valores recebidos (cartão/espécie) ao setor financeiro, via extrato de caixa do sistema Protheus.

• Boa comunicação verbal
• Senso de negociação
• Habilidade com Vendas.

• Convênio Educação
• Licenças maternidade, paternidade e óbito estendidas
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Programa de Saúde Emocional
• Quinquênio
• Seguro de Vida
• Vale transporte
• Vale alimentação ou refeição