Atendente Funerário - Caicó (820)

Plano Sempre; Caicó; On-site; BRL 16,740 - 27,900; Full time

Job summary

A Irmaosvila em Caicó, RN, busca profissionais para atendimento a clientes enlutados. O papel envolve fornecer informações sobre produtos e serviços fúnebres, gerenciar pagamentos e realizar o cadastramento de propostas.

É fundamental ter boa comunicação, empatia e organização. Valorizam-se experiência em atendimento e conhecimentos básicos em informática. A vaga requer disponibilidade de horário e respeito ao momento das famílias.

Responsibilities

• Atender clientes enlutados que desejam comprar produtos ou serviços fúnebres.
• Realizar o cadastramento de propostas de vendas de produtos e serviços.
• Solicitar a execução dos serviços e entrega de produtos.
• Realizar vendas de produtos adicionais.
• Realizar a prestação de contas ao setor financeiro.

Skills

Boa comunicação

Empatia e acolhimento

Inteligência emocional

Organização

Responsabilidade

Agilidade para resolução de problemas

Facilidade para trabalhar em equipe

Discrição e respeito ao momento das famílias

Conhecimento básico em informática

Facilidade com atendimento ao público

Desejável experiência com atendimento

Job description

Atender clientes enlutados (ou não) que desejam comprar produtos ou serviços fúnebres, através de ligação telefônica ou presencialmente, fornecendo informações e orientações necessárias;

Receber pagamentos de boletos, referentes a manutenção de jazigos, mensalidades de plano sempre e parcela de compra de jazigo e funeral, bem como, renegociação de débitos e troca de titularidade;

Alimentar a planilha de monitoramento geral e drive, com informações pertinentes a horários dos velórios, dados do falecido, local de remoção, para fins de acompanhamento das demais áreas envolvidas na prestação de serviços;

Realizar o cadastramento de propostas de vendas de produtos e serviços, com ocorrência de óbito, via sistema Protheus, oriunda do canal de vendas externo, para fins de registro e start da execução dos serviços contratados;

Solicitar a logística a execução dos serviços e entrega de produtos, através do sistema Protheus, emitindo a relação de Ordem de Serviços, realiza acompanhamento do serviço monitorando os prazos na planilha de monitoramento geral, informando às famílias os status das etapas;

Realizar vendas de produtos adicionais;

Realizar a prestação de contas dos valores recebidos (cartão/espécie) ao setor financeiro, via extrato de caixa do sistema Protheus.

Requisitos

• Boa comunicação;
• Empatia e acolhimento;
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Responsabilidade;
• Agilidade para resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Discrição e respeito ao momento das famílias.
• Conhecimento básico em informática;
• Facilidade com atendimento ao público;
• Disponibilidade de horário;
• Desejável experiência com atendimento.