Atendente (Ferista) - Natal (764)

Irmaosvila; Natal; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Licenças maternidade, paternidade e óbito estendidas

Plano de saúde

Plano odontológico

Programa de Saúde Emocional

Vale transporte

Vale alimentação ou refeição

QUINQUÊNIO

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços funerários está em busca de um profissional para atender clientes em luto, oferecendo informações e orientações sobre produtos e serviços fúnebres. O candidato deve ter habilidades em vendas, comunicação clara e empatia, além de experiência em negociação. A vaga exige disponibilidade para trabalhar em diferentes escalas. Benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e alimentação.

Qualificações

• Carteira de habilitação (categoria B).
• Capacidade de lidar com clientes em situação de luto.
• Disponibilidade para trabalhar em diversos tipos de escalas.

Responsabilidades

• Atender clientes que desejam comprar produtos ou serviços fúnebres.
• Receber pagamentos e realizar a prestação de contas ao setor financeiro.
• Alimentar a planilha de monitoramento geral com informações pertinentes.

Conhecimentos

Senso de negociação

Habilidade com Vendas

Comunicação clara e empática

Proatividade

Organização e atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes emlutados (ou não) que desejam comprar produtos ou serviços fúnebres, através de ligação telefônica ou presencialmente, fornecendo informações e orientações necessárias;

Receber pagamentos de boletos, referentes a manutenção de jazigos, mensalidades de plano sempre e parcela de compra de jazigo e funeral, bem como, renegociação de débitos e troca de titularidade;

Alimentar a planilha de monitoramento geral e drive, com informações pertinentes a horários dos velórios, dados do falecido, local de remoção, para fins de acompanhamento das demais áreas envolvidas na prestação de serviços;

Realizar o cadastramento de propostas de vendas de produtos e serviços, com ocorrência de óbito, via sistema Protheus, oriunda do canal de vendas externo, para fins de registro e start da execução dos serviços contratados;

Solicitar a logística a execução dos serviços e entrega de produtos, através do sistema Protheus, emitindo a relação de Ordem de Serviços, realiza acompanhamento do serviço monitorando os prazos na planilha de monitoramento geral, informando às famílias os status das etapas;

Realizar vendas de produtos adicionais;

Realizar a prestação de contas dos valores recebidos (cartão/espécie) ao setor financeiro, via extrato de caixa do sistema Protheus.

Requisitos

• Senso de negociação;
• Habilidade com Vendas;
• Carteira de habilitação (categoria B);
• Comunicação clara, respeitosa e empática;
• Capacidade de lidar com clientes em situação de luto, mantendo postura acolhedora;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade para trabalhar em diversos tipos de escalas, como:12x36(dia/noite), comercial e 05x02;
• Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais;
• Manter alinhamento constante com os setores executantes;
• Garantir que o cliente esteja ciente de todas as etapas do serviço;
• Seguir as normas éticas e legais do setor funerário;
• Conhecimento básico de informática (e-mail, sistemas, registros, planilhas, ferramentas).

• Licenças maternidade, paternidade e óbito estendidas
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Programa de Saúde Emocional
• Vale transporte
• Vale alimentação ou refeição
• QUINQUÊNIO