Recepcionista

ORGANIZACAO SOROCABANA SEOL EMPREEND.DE LUTO LTDA; Sorocaba; Presencial; BRL 28 000 - 41 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ORGANIZACAO SOROCABANA SEOL EMPREEND.DE LUTO LTDA contrata profissional para atuar na assistência durante velórios, assessorando clientes e familiares, gerenciando espaços, recebendo o corpo e coordenando as etapas do cerimonial.

O cargo exige empatia, boa comunicação e trabalho em equipe; o dia a dia envolve atendimento humanizado, controle de sala, abertura de urna, intermediação com fornecedores e suporte durante todo o período de velório.

Qualificações

• Habilitação B válida
• Boa comunicação verbal e escrita
• Postura profissional
• Discrição no trato com familiares
• Empatia e sensibilidade
• Trabalho em equipe

Responsabilidades

• Assessorar clientes e familiares durante o cerimonial fúnebre.
• Reservar salas conforme a programação dos velórios.
• Vistoriar salas antes e depois dos velórios, reportando falhas.
• Recepcionar o falecido conforme a reserva.
• Informar familiares sobre procedimentos do velório.
• Realizar a abertura da urna com o familiar.
• Acompanhar família durante a despedida.
• Gerir pedidos aos fornecedores de itens para velórios.
• Confeccionar faixas de condolências conforme necessidade.
• Entregar e acompanhar pesquisas de satisfação do cliente.
• Acionar o agente funerário para abertura do portão e início do cortejo.
• Ajudar no fechamento da urna com o agente funerário.
• Realizar homenagens com pétalas e músicas conforme contratado.
• Checar sala, fechar portão e solicitar limpeza.
• Conferir limpeza diária dos sanitários.
• Controlar lançamentos e fechamentos de caixa.
• Comunicar incidentes ao superior.
• Auxiliar controle de insumos do velório para evitar faltas.
• Garantir continuidade do atendimento humanizado durante o plantão.

Conhecimentos

Habilitação B

Boa comunicação

Boa postura

Discrição

Empatia

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Requisitos indispensáveis: Habilitação B / Boa comunicação / Boa postura / Discrição / Empatia / Trabalho em equipe

Descrição da vaga:

• Assessorar os clientes e familiares durante o cerimonial fúnebre em qualquer necessidade que se refere ao velório;
• Reservar salas conforme programações dos velórios;
• Realizar vistoria nas salas antes e depois dos velórios para garantir que tudo esteja de acordo e informar superior imediato sobre qualquer falha no ato diariamente;
• Recepcionar o falecido na sala de acordo com a reserva já efetuada;
• Fornecer todas as informações ao familiar contratante referente aos procedimentos que irão ocorrer durante o período de velório;
• Realizar a abertura da urna acompanhada do familiar contratante;
• Auxiliar família e amigos por todo o período, referente a última homenagem de despedida;
• Realizar e acompanhar pedidos aos fornecedores dos itens vendidos nos velórios;
• Confeccionar faixa de condolências conforme à necessidade;
• Entregar, acompanhar e se necessário atuar referente a pesquisa de satisfação do cliente;
• Acionar agente funerário para abertura do portão a fim de iniciar o cortejo e sepultamento;
• Auxiliar o agente funerário no fechamento da urna;
• Realizar homenagens com chuvas de pétalas e músicas conforme solicitação contratada previamente pelo cliente;
• Checar se a sala está de acordo, fechar o portão e solicitar limpeza do ambiente;
• Conferir o preenchimento do controle de limpeza diária dos sanitários;
• Realizar lançamentos e fechamentos de caixa;
• Passar qualquer incidente que ocorra durante o plantão para o superior imediato;
• Auxiliar o superior imediato com o controle de insumos do velório como composição do café, descartáveis, materiais de limpeza, evitando a falta de material;
• Realizar passagem de plantão garantindo continuidade ao atendimento humanizado;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e adequado para realização das atividades exercidas da função;
• Auxiliar outras tarefas correlatas a função, conforme orientação do superior imediato.