Atendente de Suporte Técnico | Timbó

Unifique; Timbó; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível em uma empresa inovadora que busca um profissional para integrar o time de Suporte Técnico. Este papel é crucial para garantir a satisfação do cliente, onde você será responsável por atender dúvidas e problemas técnicos, sempre buscando a melhor solução no primeiro contato. Se você possui conhecimento em redes e manutenção, além de uma boa comunicação, esta é a chance de fazer parte de uma equipe dinâmica em Timbó/SC. Venha contribuir para um ambiente que valoriza a flexibilidade, inovação e o desenvolvimento contínuo.

Serviços

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácias

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Programa de Premiação Unifique - PPR

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e respeitar prazos.

Responsabilidades

• Atender clientes e resolver problemas técnicos remotamente.
• Identificar demandas e buscar resolução no 1º contato.

Conhecimentos

Conhecimento em redes e manutenção

Raciocínio lógico

Boa comunicação

Flexibilidade e adaptabilidade

Senso de inovação

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou superior na área

Descrição da oferta de emprego

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente! :)

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes através dos canais de comunicação.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e buscar resolução da demanda.
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
• Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo.
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico;

Boa comunicação;

Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;

Senso de inovação.

Formação:

Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

Informações adicionais

Horário de Trabalho: De segunda a sexta 18h às 22h e sábado 14h às 18h.

Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique

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