Atendente de Suporte Técnico - Vaga afirmativa PCD | Timbó

Unifique; Timbó; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível em um ambiente acolhedor para quem deseja crescer na área de Suporte Técnico! Este papel envolve ajudar clientes a resolver dúvidas e problemas técnicos, sendo flexível e adaptável às necessidades do negócio. A empresa valoriza a inclusão, especialmente para pessoas com deficiência. Se você tem conhecimento em redes e uma boa comunicação, esta é a sua chance de se juntar a um time que promove o aprendizado e a inovação. Venha contribuir para um ambiente colaborativo e dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e aprendizados!

Serviços

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácias

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Cegonha

Qualificações

• Habilidades em configuração de equipamentos e redes.
• Boa comunicação e flexibilidade para atender clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes e resolver problemas técnicos.
• Identificar e garantir cumprimento de prazos SLA.
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando necessário.

Conhecimentos

Conhecimento em redes e manutenção

Raciocínio lógico

Boa comunicação

Flexibilidade e adaptabilidade

Senso de inovação

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou superior na área

Descrição da oferta de emprego

Estamos felizes em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico, onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes, deu match!

Mas keep calm, também damos as boas-vindas a pessoas que desejam aprender e crescer nesses campos. Se você possui expertise ou está disposta a aprender, queremos te conhecer!

Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente aberta para pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes através dos canais de comunicação.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e buscar resolução da demanda.
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
• Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando necessário.
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para clientes dedicados, interligação ou governo.
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
• Buscar a resolução no primeiro contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

• Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico.
• Boa comunicação.
• Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos.
• Senso de inovação.

Formação:

• Ensino médio completo.
• Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

Informações adicionais

Horários de trabalho disponíveis:

• 18h às 22h de segunda a sexta e sábado 14h às 18h.
• 09h às 13h de segunda a sexta e sábado 08h às 12h.

Local de trabalho: Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• Programa de Premiação Unifique - PPR
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos

Vagas específicas

• Suporte Técnico de Aplicações e Serviços - Matriz Blumenau/SC
• Suporte Técnico Folha de Pagamento - Sistema Questor
• Suporte Técnico Tributário - Sistema Questor

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