Atendente de Suporte Técnico | Timbó

Unifique Telecomunicações; Timbó; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante em uma empresa inovadora, onde você fará parte de um time de Suporte Técnico que ajuda clientes a resolver problemas técnicos remotamente. Se você tem conhecimentos em configuração de equipamentos e redes, ou está disposto a aprender, esta é a sua chance! Trabalhará em um ambiente dinâmico, com a missão de garantir a satisfação do cliente. A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo e um horário de trabalho flexível após o treinamento. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a comunicação e a inovação!

Serviços

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Programa de Premiação Unifique

Acolhimento Psicológico

Descontos em serviços Unifique

Qualificações

• Conhecimento em redes e manutenção é essencial.
• Ensino médio completo é obrigatório, formação técnica é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes e resolver problemas técnicos.
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA.
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando necessário.

Conhecimentos

Conhecimento em redes e manutenção

Raciocínio lógico

Boa comunicação

Flexibilidade e adaptabilidade

Senso de inovação

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou superior na área

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente! :)

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD.

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e buscar resolução da demanda.
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
• Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo.
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades:

• Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico;
• Boa comunicação;
• Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
• Senso de inovação.

Formação:

• Ensino médio completo.
• Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

Additional information

Horário de Trabalho durante período de treinamento (aproximadamente 30 dias):

8h às 12h18 e 13h30 às 18h Segunda a Sexta-feira.

Após treinamento, horário de trabalho: Escala 12x36.

Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde, Convênio Odontológico, Convênio com Farmácias, Seguro de Vida, Vale Transporte, Vale Alimentação, Auxílio Educação, Internet cortesia, Auxílio Material Escolar, Auxílio Cegonha, Programa de Premiação Unifique - PPR, Quinquênio - premiação por tempo de casa, Acolhimento Psicológico, Auxílio Creche, Auxílio filhos com deficiência, Presente de Aniversário, Uniformes e equipamentos, Parcerias, Descontos em serviços Unifique.