Atendente de Sucesso do Cliente

Grupo Techshop; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Techshop busca um Atendente de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte. O profissional ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser proativo e capaz de lidar com um grande volume de demandas. As atividades incluem atendimento ao cliente via marketplace e telefone, além de oferecer soluções práticas. Benefícios incluem vale-refeição, plano de saúde, e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale-refeição

Vale Transporte

Day Off de Aniversário

Convênio Médico Unimed

Programas de bem-estar

Espaço de Convivência

Descontos Estudantis

Convênio Farmácia

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desenvolvimento

Qualificações

• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplos canais de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes pós-vendas através de múltiplos canais.
• Identificar necessidades e oferecer soluções práticas.
• Utilizar sistemas para registros de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Tech Shop está em busca de profissionais para a vaga de Atendente de Sucesso do Cliente.

Buscamos uma pessoa que possua excelentes habilidades de comunicação, seja proativa na resolução de problemas e esteja comprometida em proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade. É importante conseguir lidar bem com um grande volume de demandas em múltiplos canais, incluindo os principais sites de marketplace, como Magazine Luiza, Amazon e Mercado Livre.

Atividades:

1. Atender os clientes de pós-vendas através do marketplace, ligação (ativa e receptiva), WhatsApp, e-mail, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa.
2. Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme procedimentos adotados pela empresa.
3. Utilizar sistemas para registros e acompanhamento do atendimento.

Requisitos:

• Demonstrar empatia, ser cordial e proativo.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.

Benefícios:

• Ecx Pay: Vale-refeição de R$ 24 por dia.
• Vale Transporte ou Mobilidade: opções para auxílio no deslocamento.
• Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do aniversário.
• Convênio Médico Unimed - UniFácil Flex: plano de saúde acessível.
• Total Pass, Namu: programas de bem-estar.
• Espaço de Convivência: área para refeições e descanso.
• Descontos Estudantis: parcerias com instituições como Newton Paiva, Senac, Pitágoras, Anhanguera, Unopar e CNA.
• Convênio Farmácia, EXC Card: descontos em medicamentos e serviços.
• Endomarketing Ativo: eventos internos para engajamento dos colaboradores.
• Ambiente colaborativo e descontraído (com café e chocolate quente!).
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional contínuo.

Buscamos um profissional dedicado e apaixonado por atendimento ao cliente, capaz de proporcionar experiências excepcionais e resolver problemas de forma eficiente. Se você possui habilidades de comunicação, empatia e está sempre disposto a ir além para garantir a satisfação do cliente, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!