Atendente de SAC - Vaga Afirmativa /PCD

Jamef; Campinas; On-site; BRL 23,000 - 35,000; Full time

Job summary

A Jamef Transportes está em busca de um(a) Atendente de SAC para compor a equipe, com foco em atendimento de excelência aos clientes. O profissional atuará no suporte via telefone, e-mail e demais canais, registrando solicitações e acompanhando o andamento até a resolução.

Além disso, o papel envolve esclarecer dúvidas, fornecer informações atualizadas sobre serviços e colaborar com áreas internas para soluções rápidas, além de participar de treinamentos para aprimorar o atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC
• Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento
• Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda
• Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.

Job description

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.

Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador.

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE!

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
• Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
• Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
• Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.