LIDER DE SAC

JC Logística; Contagem; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Participação nos lucros

Job summary

Uma empresa de logística com mais de 25 anos de atuação está em busca de um(a) Líder de SAC para liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade no relacionamento com os clientes. O profissional ideal deve ter experiência em liderança, Ensino médio completo e um diferencial em Ensino superior em áreas como Administração ou Logística. Oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e salário compatível com o mercado além de benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de transporte ou logística.
• Conhecimento de ferramentas de atendimento.
• Perfil organizado com foco em soluções.

Responsibilities

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento (SAC).
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Gerenciar atendimentos via telefone, e-mail e canais digitais.

Skills

Liderança de equipe

Excelência no atendimento

Perfil analítico

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Ensino superior em Administração, Logística ou Comunicação

Tools

Ferramentas de atendimento

Excel intermediário

Job description

Sobre a JC Logística e Transportes LTDA. Com mais de 25 anos de trajetória sólida no setor de logística e transporte rodoviário de cargas, a JC Logística e Transportes LTDA é referência em soluções inteligentes, pontuais e personalizadas para clientes de todo o Brasil. Atuamos com excelência operacional, frota própria moderna e uma equipe comprometida com resultados.

Nosso foco é garantir eficiência, segurança e relacionamento de confiança, pilares que sustentam nossa reputação e crescimento sustentável no mercado.

Oportunidade: Líder de SAC

Estamos em busca de um(a) Líder de SAC com forte perfil de liderança, foco em excelência no atendimento e experiência em ambientes dinâmicos. Esse profissional será responsável por garantir a qualidade do relacionamento com nossos clientes, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e resolução.

Principais responsabilidades:

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento (SAC), promovendo um ambiente de alta performance e foco no cliente.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua.
• Gerenciar os atendimentos via telefone, e-mail, sistemas e canais digitais, garantindo resposta rápida e soluções eficazes.
• Atuar como elo entre o cliente e as demais áreas da empresa (comercial, operações, transporte, financeiro).
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implantar boas práticas.
• Elaborar relatórios gerenciais e participar de reuniões estratégicas.
• Zelar pela satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de transporte ou logística.
• Ensino médio completo e ensino superior em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
• Conhecimento de ferramentas de atendimento.
• Excel intermediário será considerado um diferencial.
• Perfil analítico, organizado, comunicativo e com foco em soluções.

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e orientado a resultados.
• Oportunidade de crescimento em uma empresa consolidada e em expansão.
• Salário compatível com o mercado + benefícios (VT, VR, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, PLR, plano odontológico).
• Jornada: Segunda a sexta-feira – horário comercial.

Se você é apaixonado por atendimento, tem experiência em liderança e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza gente que entrega resultados com qualidade e respeito, queremos conhecer você!