Atendente de SAC

Jamef; Curitiba; Hybrid; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoio psicológico

Convênio Farmácia

Wellhub (Gympass)

Assistência Odontológica

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Seguro de Vida

Job summary

A Jamef Transportes, referência em transporte de cargas no Brasil, busca Atendente de SAC para atuar presencialmente em Curitiba. Você atenderá por telefone, e-mail e outros canais, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar o rastreamento de cargas.

A empresa valoriza o desenvolvimento das pessoas, oferece benefícios como assistência odontológica, vale-transporte, vale-refeição e apoio psicológico, com oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino médio completo e disponibilidade de atuar presencialmente em Curitiba.
• Ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente SAC.

Responsibilities

• Realizar atendimento via telefone, e-mail e outros canais.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte sobre serviços.
• Registrar solicitações no sistema de atendimento.
• Rastrear cargas e fornecer atualizações aos clientes.
• Cumprir prazos de resposta e resolução.
• Colaborar com setores internos para melhoria do atendimento.
• Participar de treinamentos para aprimoramento.

Skills

Empatia

Organização

Comunicação

Resolução de problemas

Excel

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Sistemas SAC

Job description

# Atendente de SACCuritiba - PRPresential1 PositionEffective - CLTHelper16-Sep-2024Full timeEstamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa.Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com **NOSSA GENTE!** Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?**Responsabilidades e atribuições:*** Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;* Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;* Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;* Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;* Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;* Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;* Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.---### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)##### SkillsCapacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática; Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamenteEnsino médio completoFamiliaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandasCapacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empáticaExcelentes habilidades de comunicação verbal e escritaExperiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC---### Valued##### Professional experienceLess than 1 year---### BenefitsPlataforma de apoio psicológicoConvênio FarmáciaParceria com a Wellhub (Gympass)Assistência Odontológica (Após-período de experiência)Vale-AlimentaçãoVale-TransporteVale-Refeição ou refeitório no localCesta básicaSeguro de Vida---### About JAMEFSomos Jamef! Há mais de 60 anos, a Jamef é referência no transporte de cargas fracionadas, conectando pessoas e negócios em todas as regiões do Brasil. Com 32 filiais espalhadas pelo território nacional e um time de mais de 3.700 colaboradores, somos movidos pela paixão de conectar todas as pontas do país, sempre com compromisso e excelência. Nosso Propósito e Valores Conectamos empresas aos seus clientes, encurtando distâncias e impulsionando o desenvolvimento tanto das nossas pessoas colaboradoras quanto dos nossos parceiros, com compromisso, ética e sustentabilidade, em um caminho conjunto de crescimento. Nossos Valores: Sentimento de Dono: E zelamos pela ética, pelo respeito nas relações e pelo cumprimento de nossas políticas e processos. Nossos processos são para gerar agilidade e fluidez, e não para engessar. Cuidamos da Nossa Gente: E estimulamos o desenvolvimento das pessoas com valorização das competências individuais, pois por trás do nosso crescimento está cada uma de nossas pessoas. Nosso sucesso é reflexo da união de colaboradores que compartilham dos mesmos valores e princípios. Priorizamos nosso Cliente: E fazemos disso um compromisso, pois somos obcecados por cumprir a promessa feita a ele. O cliente é o coração do negócio e está no centro das nossas decisões. Buscamos a Excelência: E damos cada passo com precisão e foco para alcançarmos o topo. Ser a melhor no segmento não é ambição, é propósito. Acreditamos em Sustentabilidade: E buscamos melhorar o mundo lá fora olhando primeiro para dentro. Aqui, valorizamos a pluralidade dos perfis, pois sabemos que a nossa sociedade é rica em diversidade. Juntos promovemos esforços em torno de causas comuns. Venha fazer parte da nossa história! Queremos que você embarque com a gente nessa jornada e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?