ATENDENTE DE RETENÇÃO - Segmento: Telecomunicações

abler Vagas; Fortaleza; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Assiduidade

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off de Aniversário

Resumo da oferta

abler Vagas em Fortaleza busca profissional para atendimento presencial aos clientes, com foco em vender planos, upgrades e serviços de internet, além de abrir e acompanhar chamados.

Exige ensino médio completo, experiência com metas e comissões e manejo de sistemas de atendimento. Jornada de segunda a sábado, das 11h às 18h, com vale alimentação, vale transporte e benefícios adicionais.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com foco em resultados.
• Habilidade em vender planos/serviços e upselling.
• Foco em metas, comissões e retenção de clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, orientando sobre planos, serviços e soluções de internet.
• Efetuar vendas de planos, upgrades e serviços adicionais, identificando as necessidades de cada cliente.
• Abrir, acompanhar e dar suporte aos chamados técnicos e administrativos.
• Emitir boletos, negociar débitos e atuar na retenção e fidelização de clientes.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, contratos e funcionamento dos serviços.
• Apoiar na resolução de demandas, direcionando para as equipes técnicas quando necessário.
• Manter a organização da loja, garantindo atendimento de excelência.
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Atendimento a clientes

Vendas de planos

Retenção de clientes

Metas e comissões

Sistemas de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Seg a Sáb - 11h às 18h

Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Assiduidade, Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off de Aniversário.

Principais Responsabilidades

Responsabilidades da posição:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações sobre planos, serviços e soluções de internet;
• Efetuar vendas de planos, upgrades e serviços adicionais, identificando as necessidades de cada cliente;
• Abrir, acompanhar e dar suporte aos chamados técnicos e administrativos;
• Emitir boletos, negociar débitos e atuar na retenção e fidelização de clientes;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, contratos e funcionamento dos serviços;
• Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as equipes técnicas quando necessário;
• Manter a organização da loja, garantindo um ambiente acolhedor e um atendimento de excelência;
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho da unidade.

Requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo;
• Atuação em retenção de clientes;
• Experiência com metas e comissões;
• Manuseio de sistemas de atendimento.