AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMERCIAL - Segmento: Serviços

abler Vagas; Fortaleza; Presencial; BRL 13 392 - 20 088; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Day off no dia do aniversário

Resumo da oferta

abler Vagas busca um(a) Auxiliar para atuar na loja, oferecendo atendimento presencial aos clientes, com informações sobre planos de internet e serviços.

O(a) contratado(a) terá metas comerciais, experiência em retenção de clientes e negociação de pendências, além de registrar chamados e emitir boletos. Horário comercial com CLT, benefício e desenvolvimento na área de atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em retenção e fidelização de clientes, atuando na negociação e resolução de demandas.
• Vivência com metas comerciais e remuneração variável por desempenho.
• Facilidade na utilização de sistemas de atendimento, CRM e ferramentas informatizadas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações sobre planos e serviços de internet.
• Realizar a comercialização de planos, upgrades e serviços complementares, identificando oportunidades de vendas.
• Registrar, acompanhar e dar andamento aos chamados técnicos e administrativos, garantindo o retorno ao cliente.
• Emitir boletos, negociar pendências financeiras e atuar em ações de retenção e fidelização de clientes.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, faturamento, cobranças e utilização dos serviços.
• Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Zelar pela organização da loja e pela excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho, mantendo foco em resultados e na satisfação do cliente.

Conhecimentos

Negociação

Vendas

Atendimento ao cliente

CRM

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

CRM

Ferramentas informatizadas

Descrição da oferta de emprego

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Seg a Sex - 08h às 18h / Sáb - 08h às 12h

Benefícios

• Vale alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Day off no dia do aniversário

Prinscipais Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações sobre planos e serviços de internet;
• Realizar a comercialização de planos, upgrades e serviços complementares, identificando oportunidades de vendas;
• Registrar, acompanhar e dar andamento aos chamados técnicos e administrativos, garantindo o retorno ao cliente;
• Emitir boletos, negociar pendências financeiras e atuar em ações de retenção e fidelização de clientes;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, faturamento, cobranças e utilização dos serviços;
• Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Zelar pela organização da loja e pela excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva ao cliente;
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho, mantendo foco em resultados e na satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em retenção e fidelização de clientes, atuando na negociação e resolução de demandas;
• Vivência com metas comerciais e remuneração variável por desempenho;
• Facilidade na utilização de sistemas de atendimento, CRM e ferramentas informatizadas.