ATENDENTE DE HELP DESK 1º NÍVEL

IlhaService Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação - R$32,00 por dia

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde Dona

Convênio Sesc

GoGood (saúde e bem estar)

Resumo da oferta

A IlhaService Tecnologia procura Atendente de Help Desk 1º Nível em São Paulo, presencial, das 08:00h às 17:00h, contratado sob CLT.

Você irá realizar atendimento online, registrar solicitações na ferramenta interna e oferecer suporte remoto e telefônico em TIC, com foco na restauração de serviços para clientes.

É exigida experiência mínima, conhecimento ITIL V4 e domínio de Windows/Linux; benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e vale alimentação.

Qualificações

• Experiência comprovada como atendente de help desk (mínimo 6 meses).
• Conhecimentos em ITIL V4 ou superior.
• Conhecimentos em Windows e Linux; Office 365.
• Conhecimentos em rede LAN e TCP/IP.

Responsabilidades

• Atendimento online aos usuários para restabelecer serviços.
• Registro de solicitações via ferramenta interna.
• Suporte telefônico e remoto em TIC aos usuários.

Conhecimentos

ITIL V4

Windows

Linux

Office 365

TCP/IP

Help desk

Formação académica

Ensino médio completo ou Superior em TI (em andamento ou completo)

Ferramentas

BrOffice

Descrição da oferta de emprego

VAGA | Atendente de Help Desk 1º Nível

Local de Trabalho: São Paulo/SP (Centro Histórico) | Presencial

Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h

Contratação CLT

Remuneração: R$2.500,00 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Formação: Ensino médio completo ou Superior em TI (em andamento ou completo)
• Experiência como atendente de help desk (mínimo 6 meses);
• Conhecimentos em ITIL V4 ou superior;
• Conhecimentos em microinformática (suporte em plataforma Microsoft Windows e Linux, Office 365, pacote Microsoft Office e suíte de escritório BrOffice);
• Conhecimentos em rede LAN, e TCP/IP.

RESPONSABILIDADES

• Atendimento online aos usuários em equipamentos e sistemas disponibilizados nos clientes para restabelecimento dos serviços;
• Atuar no registro de solicitações através de ferramenta interna;
• Suporte telefônico e remoto em TIC aos usuários.

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde Dona;
• Convênio Sesc;
• GoGood (saúde e bem estar)