Atendente de Help Desk

Almaviva Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Vale Refeição

Vale Transporte

Auxílio Creche

Seguro de vida

Programa de Indicação

Convênio com instituições de ensino

Desconto em Seguros

Clube de Descontos

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um(a) profissional para atuar como Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter conhecimento em aplicativos de escritório e sistemas operacionais, além de ser capaz de lidar com incidentes em tecnologia da informação. A empresa oferece um regime CLT, assistência médica, vale refeição e outras vantagens, além de um ambiente inclusivo e acolhedor.

Qualificações

• Conhecimento em aplicativos de uso diário como leitor de PDF.
• Desejável experiência no suporte de primeiro nível aos usuários.
• Capacidade de analisar indicadores da operação.

Responsabilidades

• Acompanhar eventos gerados no NOC.
• Recepcionar chamados e verificar problemas de software ou hardware.
• Reportar eventos críticos ao superior.

Conhecimentos

Aplicativos de escritório como MS Office

Sistemas Operacionais (Windows)

Monitoramento de Incidentes de Tecnologia da Informação

Conhecimento hardware para desktops

Ferramentas

VNC

AnyDesk

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Aqui, você encontra excelentes oportunidades para o desenvolvimento da sua carreira.

▶️Conhecimento: Valorização e incentivo da capacitação e conquista de certificações técnicas das pessoas colaboradoras.

▶️Desafio: Trabalhamos com as tecnologias mais inovadoras de nossos parceiros estratégicos

▶️Plano de Carreira: Hoje, a maioria do corpo diretivo e gerencial são de profissionais formados em nossos quadros.

Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, faça parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar eventos gerados no NOC;
• Suporte de primeiro nível aos usuários;
• Capacidade de analisar os indicadores da operação para identificar falhas;
• Recepcionar chamados e verificar se o problema é software ou hardware (seguindo script), acionando o responsável pelo atendimento (equipes);
• Identificar alertas dos sistemas referentes a operação e reportar os incidentes "Alarmados";
• Reportar para o superior os eventos críticos que obstruem os trabalhos diários como, sistema de comunicação indisponíveis, sistema helpdesk inoperante, etc;

Requisitos e qualificações

• Aplicativos de escritório como MS Office e documentos do Google;
• Sistemas Operacionais (Windows);
• Aplicativos de uso diário como leitor de PDF, impressor de PDF, compactador de arquivos, correio eletronico, etc;
• Monitoramento de Incidentes de Tecnologia da Informação. (desejável ITSM)
• Aplicativos de acesso remoto (VNC, AnyDesk, etc);
• Desejável: Conhecimento hardware para desktops ;

Informações adicionais

✔️Local de Atuação: São Paulo

✔️Formato de Atuação: Presencial - Folguista (12x36) - das 08:00 até 20:00hs e ou 20:00 até 08:00hs

✔️Regime de Contratação: CLT

Alem da CESTA DE BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS, você também terá:

•Assistência Médica

•Vale Refeição

•Vale Transporte (Caso a atuação seja hibrido ou presencial)

•Auxílio Creche

•Seguro de vida

•Programa de Indicação com ganhos por indicação efetivada pelos nossos colaboradores

•Convênio com instituições de ensino para: Inglês/Espanhol, Pós-graduação e cursos técnicos

•Convênio SESC / SENAC

•Desconto em Seguros

•Clube de Descontos e muito mais😊

Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de gênero, idade, etnia, raça, deficiência ou orientação sexual.

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Sao Jose do Barreiro, São Paulo, Brazil 4 weeks ago