Atendente de Cobrança

MedCof; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Swile (VR e VT)

Auxílio creche

Wellhub

Curso de inglês

Resumo da oferta

MedCof oferece posição de Atendente de Cobrança para atuar no atendimento a clientes via chat e outros canais, esclarecendo dúvidas sobre pagamentos e buscando soluções rápidas. Experiência prévia em cobrança é desejável, com foco em cortesia, empatia e negociação eficaz.

É necessário ensino médio completo e formação/curso em Administração ou Gestão Financeira em andamento ou concluído. Chance de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente de cobrança de alto volume.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em cobrança e negociação.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área de cobrança.
• Boa comunicação e facilidade para argumentação e negociação.
• Conhecimento básico de Excel e ferramentas de comunicação, como e-mail, WhatsApp e chat.
• Comunicação clara, tanto escrita quanto verbal, com empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade na resolução de problemas.
• Proatividade, disposição para aprender e interesse em se desenvolver profissionalmente.
• Conhecimentos básicos de informática.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por chat e outros canais de comunicação;
• Esclarecer dúvidas e auxiliar em questões relacionadas a pagamentos;
• Entender a necessidade de cada cliente e buscar soluções de forma ágil e eficiente;
• Realizar negociações de débitos, buscando alternativas de pagamento adequadas a cada situação;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema;
• Atuar de acordo com os processos e procedimentos da área;
• Acompanhar e contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor.

Conhecimentos

Cobrança básica

Negociação

Comunicação

Excel básico

Comunicação digital

Formação académica

Ensino Médio completo

Administração/Gestão Financeira (Técnico ou Superior em andamento ou concluído)

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

O Atendente de Cobrança é responsável por realizar contatos com clientes, negociar débitos, esclarecer dúvidas, registrar atendimentos e contribuir para a recuperação de crédito, sempre oferecendo um atendimento respeitoso, empático e focado em soluções. Se você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade para negociar e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você.

• Conhecimentos básicos de informática.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por chat e outros canais de comunicação;
• Esclarecer dúvidas e auxiliar em questões relacionadas a pagamentos;
• Entender a necessidade de cada cliente e buscar soluções de forma ágil e eficiente;
• Realizar negociações de débitos, buscando alternativas de pagamento adequadas a cada situação;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema;
• Atuar de acordo com os processos e procedimentos da área;
• Acompanhar e contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor.

Escolaridade

• Ensino Médio completo.
• Curso Técnico ou Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Financeira.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em cobrança e negociação;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área de cobrança;
• Boa comunicação e facilidade para argumentação e negociação;
• Conhecimento básico de Excel e ferramentas de comunicação, como e-mail, WhatsApp e chat;
• Comunicação clara, tanto escrita quanto verbal, com empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade na resolução de problemas;
• Proatividade, disposição para aprender e interesse em se desenvolver profissionalmente;
• Conhecimentos básicos de informática.

Diferencial

• Experiência com cobrança de produtos ou serviços educacionais;
• Vivência com negociação de clientes inadimplentes e retenção de clientes;
• Experiência em ambientes com alto volume de atendimentos e metas;
• Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento humanizado.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Swile (VR e VT)
• Auxílio creche
• Wellhub
• Curso de inglês