Atendente de Clientes

Ferragens Negrão; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ferragens Negrão está recrutando um Atendente para atuar em Curitiba, no regime CLT, em jornada integral. Você fará atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, registrando com rigor as solicitações e acompanhando os protocolos até a conclusão.

O candidato precisa ter ensino médio completo, experiência mínima de 6 meses, boa comunicação, organização e proatividade, além de saber trabalhar em equipe e seguir processos internos.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e facilidade para resolver problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Registrar solicitações e ocorrências no sistema, conferindo dados e documentos;
• Gerar protocolos e acompanhar as demandas até sua conclusão;
• Direcionar cada solicitação para a área responsável, conforme os procedimentos internos;
• Manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações;
• Realizar tratativas para resolução de problemas, seguindo as políticas e procedimentos da empresa;
• Garantir a conclusão dos atendimentos e o correto registro das informações.

Conhecimentos

Agilidade

Capacidade de aconselhar

Atendimento ao cliente

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) Atendente para realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo que as demandas sejam direcionadas e tratadas de forma ágil, clara e eficiente.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Registrar solicitações e ocorrências no sistema, conferindo dados e documentos;
• Gerar protocolos e acompanhar as demandas até sua conclusão;
• Direcionar cada solicitação para a área responsável, conforme os procedimentos internos;
• Manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações;
• Realizar tratativas para resolução de problemas, seguindo as políticas e procedimentos da empresa;
• Garantir a conclusão dos atendimentos e o correto registro das informações.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência de no mínimo 6 meses com atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e facilidade para resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Agilidade
• Capacidade de aconselhar
• Atendimento ao cliente
• Atenção ao público
• Trabalho em equipe