Atendente de Call Center - Receptivo

Montreal | Tecnologia e Inovação; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 24 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Wellhub

Auxílio Creche

Clube de vantagens

Résumé du poste

A PC Service, integrante do grupo Montreal Informática, busca Atendente de Call Center para atuação presencial no Centro do RJ. Empresa com mais de 30 anos no segmento de TI, entre as 200 maiores do setor, oferecendo atendimento humanizado e solução rápida.

Serão responsabilidades: atendimento receptivo aos beneficiários, esclarecer dúvidas, agendamentos, registrar atendimentos e encaminhar demandas, com boa comunicação e diligência.

Qualifications

• Realizar atendimento receptivo aos beneficiários do plano de saúde por meio do canal telefônico.
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes.
• Garantir um atendimento humanizado, cordial e resolutivo, proporcionando uma experiência positiva ao beneficiário.

Responsabilités

• Realizar atendimento receptivo aos beneficiários do plano de saúde por meio do canal telefônico.
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes.
• Realizar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos, conforme os protocolos estabelecidos.
• Registrar de forma clara e precisa todas as informações dos atendimentos nos sistemas da empresa.
• Consultar sistemas para localizar informações cadastrais, rede credenciada, autorizações e demais dados necessários ao atendimento.
• Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Garantir um atendimento humanizado, cordial e resolutivo, proporcionando uma experiência positiva ao beneficiário.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Informática básica

Digitação rápida

Empatia

Formation

Ensino médio completo

Outils

CRM de atendimento

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

• Realizar atendimento receptivo aos beneficiários do plano de saúde por meio do canal telefônico;
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes;
• Realizar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos, conforme os protocolos estabelecidos;
• Registrar de forma clara e precisa todas as informações dos atendimentos nos sistemas da empresa;
• Consultar sistemas para localizar informações cadastrais, rede credenciada, autorizações e demais dados necessários ao atendimento;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Garantir um atendimento humanizado, cordial e resolutivo, proporcionando uma experiência positiva ao beneficiário;
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento receptivo em Call Center;
• Desejável vivência em operações voltadas para a área da saúde (planos de saúde, clínicas, laboratórios ou operadoras de saúde);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com o público, demonstrando empatia, cordialidade e atenção durante o atendimento;
• Conhecimentos básicos em informática e navegação em sistemas;
• Agilidade na digitação e no registro das informações durante o atendimento;
• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e foco na qualidade do atendimento.

Benefícios e vantagens:

• Plano de Saúde;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação ou refeição;
• Wellhub;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.

Informações adicionais:

Atuação presencial no Centro do RJ

Horário: total disponibilidade

• Step 3: Entrevista com o RH e com a Supervisão 3 Entrevista com o RH e com a Supervisão
• Step 5: Pré admissão (envio da documentação) 5 Pré admissão (envio da documentação)

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.